新潟県にポーラコーナーが誕生！Bisho-doに新たな彩りを加える

新潟県、Bisho-doにポーラコーナーがオープン！

2023年11月22日（金）、新潟県の化粧品専門店「Bisho-do イオン長岡店」に新たにポーラコーナーが加わります。運営を手がける株式会社コスメティック美勝堂は、長年にわたり地域の顧客に愛されてきた店であり、新たなパートナーとしてポーラが選ばれた理由には、両社の共通の価値観と使命感がありました。

顧客体験の向上を目指すポーラの取り組み

株式会社ポーラの代表取締役社長である及川美紀氏は、「最上のものを、一人ひとりにあったお手入れとともに直接お手渡ししたい」という理念を掲げています。この理念を実現するため、ポーラは全国に約470店舗のビューティーディレクターおよびコスメ＆エステショップ「ポーラザビューティー」を展開。さらに、ポーラコーナーが存在する百貨店や免税店含め、2023年12月末時点で約2,700店舗にてサポートを行っています。

ポーラが化粧品専門店への出店を開始したのは、オンラインとオフラインを融合させた新しいOMO（Online Merges with Offline）戦略の一環です。多様化する顧客のニーズに応えるため、多くのリアル接点を提供することで、さらに良質な顧客体験の実現を目指しています。

「Bisho-do イオン長岡店」との相性

Bisho-doが創業したのは1953年。以来、10代から90代までの幅広い世代のお客様に支持されてきました。Bisho-doでは、ユーザー一人ひとりと向き合い、季節や体調に合わせたスキンケアのカウンセリングを大切にしています。ポーラとの協働は、こうした顧客への細やかな配慮をさらに強化することにもつながります。

実際、Bisho-doは化粧品販売だけでなく、その分野に精通したスタッフによるメークアップやスキンケアに関するアドバイスも提供しており、顧客自身が美しさを実感できる体験を重視しています。