Instagram販促に新機能追加！効果的な顧客接点の構築を目指す

Instagram販促に新機能を追加

GMOコマース株式会社は、2025年7月7日から「GMOマーケティングDX Instagramダイレクトメッセージ」に新たな機能を追加することを発表しました。この新機能により、LINE公式アカウントとの友だち同時登録が可能になり、従来のInstagram運用の壁を打破することが期待されています。

Instagram DMの新たな可能性

Instagramのダイレクトメッセージ（DM）機能は、ユーザー同士の個別のメッセージ交換を可能にし、よりパーソナルな顧客体験を提供できます。これにより、企業も顧客と直接やり取りできる機会が増え、多様なフォーマット（テキスト、画像、動画）で情報を提供することが可能になりました。今年度のGMOコマースのデータによると、Instagram DMの平均開封率は60.3%と高い結果が出ています。

しかし、Instagram DMは本来個別コミュニケーションが主であり、企業から一斉にメッセージを送るには顧客からのメッセージ送信や承認が必要でした。この障壁が、企業がDMをマーケティングツールとして活用することを難しくしていました。

新機能の特長

このたび追加される新機能は、以下の特徴を持っています。

1. 友だち追加ボタン
友だち追加ボタンを活用することで、顧客は簡単にDMの友だちとなることができます。QRコードを読み込むだけで、スムーズに登録が完了します。

2. LINEとInstagramの同時登録
一つのQRコードを使うことで、LINEとInstagramの両方に登録を促進することが可能です。これにより、顧客との接点を効率的に増やし、売上向上に寄与します。特に店頭での対面プロモーションにおいて、その効果を最大限に発揮します。

現状のInstagram販促の課題

現在の多くの店舗では、ビジュアルを重視した投稿やインフルエンサーとのコラボレーションが行われていますが、その効果は費用対効果が不透明で、投稿が全てのフォロワーに届かないことが悩ましい状況です。これにより、継続的に顧客との接点を持つことが難しくなっています。

GMOコマースは、この現状を打破するために、従来の投稿中心の運用から、顧客との直接的なコミュニケーション重視の手法へと移行する支援を行っています。