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池田泉州銀行がウィズデスクのチュートリアルサービスをスタート

ウィズデスク株式会社（東京都品川区）が提供するチュートリアルソリューション『Withdesk Automate（ウィズデスク オートメート）』が、株式会社池田泉州銀行（大阪府大阪市）に導入されました。これにより、池田泉州銀行はWebサイト上で複雑な手続きをスムーズに進めるための新しいサービスを提供します。

Withdesk Automateとは？

『Withdesk Automate』は、Webサイト上で利用者に対して操作方法を分かりやすくガイドするチュートリアルツールです。利用者は PC、スマートフォン、タブレットといったデバイスを問わず、手続きの方法を知ることができるため、特にWeb操作に不安がある方にとって非常に助かる内容となっています。

初期段階では、マイカーローンや住宅ローンのWeb契約ページでこのサービスが活用される予定です。ユーザーは吹き出しやポップアップによって、必要な手順を視覚的に確認できるため、申し込み時のハードルが大幅に下がることでしょう。

池田泉州銀行の意図

池田泉州銀行は、顧客の利便性と業務効率を向上させるために『Withdesk Automate』の導入を決定しました。銀行業務では、特にローン申込に関わる手続きが複雑になりがちです。この新サービスによって、ユーザーは操作ガイドに従うことで、よりスムーズに手続きを完了できることが期待されています。

「現在のデジタル時代にあわせ、より使いやすいサービス提供に努めます」と、池田泉州銀行の代表者である阪口広一氏は述べています。

ウィズデスクのビジョン

ウィズデスクは、Web操作に関連するさまざまな課題を迅速に解決することを目的としたカスタマーサービスプラットフォームです。その理念は「攻めのカスタマーサービス」であり、顧客満足度を向上させるために日々努力しています。

『Withdesk Automate』の導入により、ウィズデスクは池田泉州銀行の顧客に対しても同社のビジョンを託してサービスを展開していく方針です。

バックグラウンド

ウィズデスクの本社は東京都品川区にあり、主にWebサイトを通じて様々な企業に対してカスタマーサービスの支援を行っています。対する池田泉州銀行は、大阪を拠点に地域密着型の金融サービスを展開しています。

今後、ウィズデスクはこのパートナーシップを通じて、さらなるサービス開発を進め、顧客のニーズに応え続けることを目指します。両社のコラボレーションは、業界内でも大きな注目を集めています。

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