生成AIの業務活用が進展、課題は効果的な連携方法にあり

株式会社ストラテジットは、ビジネスパーソン120名を対象に「生成AIの業務活用に関する実態調査」を実施しました。この調査から、企業が生成AIに対して抱く期待が高まりつつある一方で、実際の業務における連携方法には課題があることが明らかになりました。調査対象の92%が業務における生成AIの連携に前向きな意向を示していますが、具体的な活用方法においては慎重な検討が求められています。

調査結果の概要

調査結果によって、生成AIの業務利用が本格的には進んでいないことが浮き彫りになりました。「業務で本格的に利用している」または「一部業務で利用している」と述べたのは約27%と、全体的には依然として活用の入口段階にとどまっています。実際に「利用していない」と答えた割合も約27%で、多くの企業が生成AIの可能性を模索している実態が確認されました。

効果的な業務フローへの組み込み

生成AIを業務で使用できていない理由として最も多く挙げられたのが「業務フローに組み込めていない」という点です。調査の結果、周辺の仕組みの整備が最も大きな障壁となっていることが浮かび上がりました。このような状況下で、企業が生成AIを効果的に活用するためには、業務システムとの連携を進めることが不可欠です。

高まる業務システムとの連携意識

調査では、生成AIと業務システムの連携に対して、74%以上が関心を示したことも重要なポイントです。多くの企業がデータの検索や一次対応、データ登録と更新を業務システムと直接連携させることを希望しているのです。この流れは、生成AIによって業務の効率化が期待できることを示唆しています。

情シス部門の重要性

調査の結果、生成AIの活用が進む中で情報システム部門の役割がより重要になるとの回答が多く見受けられました。企業の戦略的な方向性を支えるために、IT部門がこれまで以上に重要な役割を果たすことが求められるでしょう。特に、生成AIの導入に伴う権限やロール管理、操作ログの確保といったガバナンス面での整備が必要になります。

未来の展望

ストラテジットでは、企業が生成AIを業務に組み込みやすくするための支援に努めています。調査結果を基に、どう業務とつなげるかという実装面や運用面での課題解決を目指しています。また、同社が開発した「JOINT AI Flow」は、企業の業務システムと生成AIを柔軟かつ安全につなぐプラットフォームで、効果的な業務活用を後押しします。

以上の調査結果は、生成AIの業務活用が今後のビジネスシーンにおいてますます重要になってくることを示唆していますが、効果的な連携方法の模索が続いていくことが求められるでしょう。