味の素食品が導入したAIキャラクターが理念浸透を促進する新手法

味の素食品が新たに導入したAIキャラクター「AIマニュマニュ」

味の素食品株式会社は、従業員が企業理念「AFMフィロソフィー」と「AFMプライド」をより身近に感じられるよう、AIキャラクター「AIマニュマニュ」を導入しました。この取り組みは、株式会社THAが提供するカスタムAIサービス「あさひ社長」の仕組みを活用し、従業員が自分の言葉で理念について語れるよう支援するために開発されています。従業員がより主体的に考え、行動できる環境を整えることを目的としています。

「AIマニュマニュ」の存在意義

AIキャラクターとしての「AIマニュマニュ」は、従業員が困難を抱えた際や人間関係の悩みを相談する際に、答えをそのまま教えるのではなく、共に考える“親しみやすい仲間”としての役割を担います。このことにより、従業員が「AFMプライド」に基づく意識を育むことができるというわけです。

「AFMプライド」とは、従業員一人ひとりが大事にしている価値観や自信を表わし、企業理念を支える基盤となるものです。AIマニュマニュは、そうした心持ちを育むためのサポートを行います。

導入の経緯と目的

味の素食品は2019年に3社統合を行い、そこで新たに「AFMフィロソフィー」を策定しました。それ以降、企業理念の浸透に力を入れ、「AFMプライド」を自分の言葉で語れる組織をつくるための新しい手法として「AIマニュマニュ」を導入しました。具体的には、以下の4つの柱を持ったアプローチが取られています。

1. 理念の自分ごと化促進: 従業員が押し付けられることなく、自らの言葉で理念を語る支援をする。
2. 考える力の育成: 思考を停滞させず、目的と本質を見直す習慣を促す。
3. 心理的安全性の向上: 業務上の疑問や悩みを気軽に相談できる環境を構築。
4. 一体感の醸成: 統合による文化差を乗り越え、共通の価値観を育てる。

このような取り組みを通じて、AIマニュマニュは対話を活性化し、気づきを促す場を提供することで、企業文化の浸透を目指しています。

AI社長のしくみ

「AI社長」は、企業の特徴や価値観を反映したAIチャットサービスであり、企業理念を日常業務の基準として機能させるためのツールです。これにより、従業員は自らの判断を企業理念に基づいて行うことができ、持続的に成長できる環境が整います。

具体的には、社内知識の検索・活用を通じ、企業独自の価値観を反映した深い回答を提供します。あらゆる業務に対して、24時間対応可能な相談窓口として機能し、日々の業務にスムーズに統合されています。

代表者たちの想い

味の素食品の社長は、理念はただ作るだけでなく、実際に現場で浸透させることが大切だと語ります。また、AIマニュマニュは、従業員が自ら意見を持てるよう後押しする役割を果たしていると強調しています。　

さらに、THAの代表者も、AIを通じて理念浸透を助けることの重要性を訴え、企業の価値観を現場に届けることができることへ感謝を述べています。今後も「AIマニュマニュ」は、従業員が自ら成長する手助けをし、理想の未来へ向けて進む企業文化を育てていくことでしょう。