新しい接客の形「バタラク」がコロナ禍での販売促進を支える

新しい接客の形「バタラク」の登場

新型コロナウイルス感染症の影響で、対面での接客が難しくなる中、株式会社BRINGが提供する「バタラク」サービスは、オンライン接客の新しいスタイルとして注目を集めています。このシステムは、3Dアバターを通じて遠隔地の顧客とリアルタイムでコミュニケーションを行うことを可能とし、さまざまな状況下でも効率的に接客を実現します。

レンタルプランの紹介

「バタラク」では、2つのレンタルプランが提供されています。1つは2週間プラン、もう1つは4週間プランです。これらは本格導入前の検証に活用でき、特にポップアップストアや小規模展開を試みたい企業にとって理想的な選択肢となっています。レンタルの申し込みは2021年3月末まで受け付けており、キャンペーン期間内に申し込むことで、4月以降もこれを利用することが可能です。

イオンペットでの実施状況

現時点で「バタラク」は、関東と北海道のイオンペットの店舗で展開されています。たとえば、pecos幕張新都心店やPeTeMo日の出店などの5店舗で、さまざまな商品を取り扱うメーカーが、その日のお客様のニーズに応じた内容で配信しています。これによってペットに関する悩み相談や商品の紹介、さらにはサンプリングやテスターを使ったデモンストレーションまでが、オンラインで行えるようになっています。

新たな販売手法のメリット

このシステムの特筆すべき点は、店舗にスタッフを派遣することなく、お客様との対話を通じて商品認知を促進できるところです。新型コロナの影響で、客とスタッフの接触を避ける必要がある現在、リモートでの接客の重要性は一層高まっています。「バタラク」は、そのリモート接客の特性により、多様な働き方を可能にします。自宅勤務のスタッフや副業を希望する人材の活用も視野に入れ、様々な人が参加できる機会を提供します。