専門家コメントがECサイトの商品購入に与える安心感の影響とは

株式会社Ryuki Designが実施した調査によると、ECサイトの商品ページに専門家のコメントが掲載されている場合、特に女性において安心感が増すという結果が出ました。この意識調査は20代から60代の女性100名を対象として行われ、商品購入における心理的要因を探ることが目的です。

調査の概要

調査では、サプリメントをインターネットで購入検討している際に、ページ内に専門家の意見があるとどう感じるか尋ねました。結果として、全体の54％が「安心感が増す」と回答しました。年代別に見ると、20代では特に専門家コメントから得られる安心感が顕著でした。しかし、すべての年代で同様に安心感を感じるわけではなく、特に20代や60代では意見が分かれていることがわかりました。

年代別の安心感

- 20代: 約25％が「安心感が大きく増す」と回答しましたが、逆に15％は「不安に感じる」とも答えています。これは、若年層がコメントの内容に対して敏感であることを示唆しています。

- 30代: この年代の女性では65％が安心感の向上を感じており、特に専門家の意見が健康管理に重要だと考えられているためでしょう。明確でわかりやすい専門家のコメントが求められます。

- 40代: 60％が「安心感が少し増す」とし、安心感の高まり方は穏やかです。この年代では専門家コメントを信頼するよりも情報の一部として見ています。

- 50代: 言及されたように、55％が「安心感が少し増す」と答えましたが、強い安心感には至らないことが明らかです。この結果から、50代向けには多角的な信頼の形成が必要です。

- 60代: 60％の人が「変わらない」と回答され、専門家の意見の影響は少ないようです。この年代では他の信頼できる情報源が重要視されていることが示唆されます。

専門家コメントの役割

この調査結果は、専門家コメントがもたらす心理的効果と、それによる安心感向上の可能性を示しています。しかし、全ての世代で uniformlyに効果を発揮するわけではなく、興味深いのは年齢層ごとに「安心感」に対する反応が異なる点です。特に、ECサイトのランディングページ（LP）制作においては、専門家のコメントをどのように配置するかが重要です。

LP制作への示唆

専門家の意見を掲載することは、一定のユーザーにとって安心感を生む効果があります。しかしその効果を最大限に引き出すためには、世代やターゲットに応じた情報設計が欠かせません。たとえば、30代や40代をターゲットにした場合、明確で説得力のある専門家コメントが特に有効です。

一方で、専門家コメントだけでなく、他の信頼できる情報や顧客の声を組み合わせて紹介することが、より良い結果に結びつくでしょう。

まとめ

株式会社Ryuki Designは、調査結果を基にデザインとコンテンツの工夫を行い、より効果的なLP制作をサポートしています。専門家のコメントが購入心理に与える影響を十分に理解することで、サプリメントを中心としたECサイトの販売促進に寄与することが可能です。LP制作のご相談は、お気軽にお問い合わせください。