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d払い、オリコン顧客満足度調査で1位を獲得

2025年9月1日、株式会社NTTドコモのキャッシュレス決済サービス「d払い」が、オリコン株式会社の「2025年オリコン顧客満足度調査キャッシュレス決済アプリ」において、調査対象の16サービスの中でなんと総合1位に選ばれました。この調査結果は、多くのユーザーに支持されていることを示しており、「d払い」はその存在感をさらに強めています。

d払いの成長とその特長

「d払い」は2018年にサービスを開始し、2025年6月にはユーザー数が6,781万人にも達しました。この成長は、単に数字に表れるものではなく、実際に使用している多くのユーザーの声に基づいたものです。

本調査では、実際の利用者を対象に「決済のしやすさ」「機能の充実さ」「アプリの使いやすさ」といった66の項目について評価が行われました。特に、「d払い」は以下の5つの項目で高評価を得ました。

• - 機能の充実さ
• - アプリの使いやすさ
• - サポート体制
• - キャンペーン・ポイント
• - セキュリティ

これらの評価は、NTTドコモが「d払い」の機能向上や利便性向上のために行ってきた多くの取り組みが実を結んだ結果といえるでしょう。

お得なポイントシステム

「d払い」の特長の一つは、買い物を通じてポイントが効率的に貯まることです。該当ポイントは1ポイント1円として利用でき、利用者はお買い物しながら確実にポイントを獲得できます。さらに、店舗で使えるお得なクーポンやステージに応じた還元を受けることもできます。最大で2％の還元が受けられるステージ特典や、スタンプ機能を活用することで、大量のdポイントを獲得するチャンスも広がります。

使いやすいアプリ

「d払い」のアプリは、通信が不安定な状況でも使える機能を搭載しています。これにより地下や混雑した場所でも安心して支払いが可能です。また直感的なデザインにより誰でも容易に操作できるため、初めて使う方でも戸惑うことはありません。

幅広い金融サービス

「d払い」は、決済機能だけでなく、様々な金融サービスにも対応しており、一つのアプリで「dカード」、「ポイント投資」、さらには「dスマホローン」との連携が可能です。資産形成に特化したサービスもあり、使い勝手が良い点が特徴です。具体的には、保険の管理機能や、マネックス証券に簡単にアクセスできる資産運用サービスがあります。

さらなる成長を目指して

2025年6月時点で「d払い」が利用可能な場所は682万か所に拡大し、「便利さ」「お得さ」「安心感」を提供しています。日々の利便性を向上させるため、ユーザーの意見を基にサービス改善を図り、進化を続けているのです。

キャンペーンのお知らせ

「d払い」は、2025年12月に10周年を迎えることを記念して、抽選で最大10万ポイントが当たるキャンペーンを実施中です。キャンペーンの詳細は公式サイトで確認できます。

このように「d払い」は、顧客の期待を裏切らないよう日常を支える決済サービスとして、その存在をさらに強化していくことでしょう。

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