京王電鉄とコードコンプリートの協業でAI身だしなみ評価システムが全駅導入！

AI身だしなみ評価システム、京王線・井の頭線全駅に導入

京王電鉄株式会社とコードコンプリート株式会社が手を組み、AIを駆使した革新的な身だしなみ評価システムが2026年8月1日から京王線・井の頭線の全駅及び全乗務区に導入されることが発表されました。このシステムは、生成AIと画像認識技術を用いて、接遇態度の向上と身だしなみの評価を客観的かつ定量的に行うものです。運用される対象は約1,500人の従業員で、これにより業務の質を大幅に向上させることが期待されています。

導入の背景

京王電鉄は、社員の身だしなみや接遇態度に関する指導の一貫性が求められていたものの、主観的な判断に依存していたため、評価基準の統一が課題となっていました。これを解決するために、コードコンプリートは、AIを用いた画像認識技術を開発しました。この技術により、従来の感覚的な評価から脱却し、定量的なデータとして評価を行うことが可能になります。

実証実験の結果

2025年10月に実施された実証実験では、管理職向けのアンケートにおいて、本システムに対する評価が約8割の支持を集めました。特に、制服の着用や髪型に対する規準が明確化され、従来の属人的な評価体制からの脱却が実証されたことが大きな成果です。これにより、従業員自身が身だしなみをセルフチェックする文化が促進されました。

システムの特徴

この身だしなみ評価システムは、スマートフォン等で撮影した画像を基にAIが評価を行い、自動的にフィードバックを提供します。これにより、評価のスピードと精度が向上し、現場での実用性が高まります。また、評価結果は定期的に蓄積されるため、組織全体での業務改善に役立てることが可能です。

デジタル化とDXの推進

コードコンプリートは、システムを通じて得られたデータを活用し、業務の効率化を図るとともに、接遇品質の向上に貢献していきます。長年の技術力と経験を生かし、単なるシステム開発に留まらず、業務プロセスや組織運営の革新を目指しています。今後も、京王電鉄との連携を深め、AIや画像認識技術を使った新しいソリューションを展開していく予定です。

企業間の共創と今後の展望

コードコンプリートは、この取り組みを通じて、他企業との共創にも積極的に取り組んでいく意向を示しています。今回のAI身だしなみ評価システムは、鉄道業界以外においても、サービス業や製造業など、様々な分野での導入が期待されています。デジタル化が進む中で、業務の質が向上し、顧客満足度の向上にもつながるでしょう。興味のある企業や団体はぜひ、問い合わせをしてみてください。