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沖縄の客室清掃業務を変革する「Jtas」導入

株式会社かりゆしが、株式会社Edeyansが開発した客室清掃DXプラットフォーム「Jtas」を「沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ」と「OKINAWA KARIYUSHI RESORT EXES ONNA」に導入しました。この取り組みは、沖縄のホテル業界において、客室清掃の効率や品質を大幅に向上させることを目指しています。

Jtas導入の経緯

観光需要が回復する中で、インバウンド需要の増加に伴い、ホテル業界では宿泊の需要が高まりつつあります。しかし、その反面、ハウスキーピング業務、特に客室清掃においては深刻な人手不足や業務効率の低下が問題視されています。多くの場合、ホテルと清掃会社との間でのオペレーションは紙ベースで行われ、業務の非効率性やヒューマンエラーが頻発しています。このような課題を解決するため、Edeyansが持つテクノロジーを活用し、かりゆしと連携して客室清掃領域の包括的なデジタルトランスフォーメーション（DX）を進めることとなりました。

Jtas導入の目的

この新しいプラットフォーム「Jtas」は、客室清掃業務の運営の質を向上させ、従業員の働き方を改革することを目指しています。具体的には以下のような目的があります。

1. 清掃品質の向上: データを活用して清掃の質を可視化し、品質管理を強化。
2. 人手不足の改善: 働きやすい環境を整え、スタッフの定着率を高める。
3. 自動化による業務効率化: 清掃指示書作成の自動化やコミュニケーションのデジタル化を進め、生産性を向上。
4. 現場間のコミュニケーション促進: 業務の改善に向けて、成功体験を共有し合う。

現状の課題とJtasのメリット

導入に先立ち、かりゆしが抱える課題は多岐にわたります。紙の清掃指示書による転記ミスや、清掃外注費の高騰、急な顧客需要に対するスタッフの確保などが主な問題です。これに対して「Jtas」の導入により、以下の効果が期待されています：

• - 清掃効率が向上し、外注単価の圧縮が可能。
• - 指示変更の通知機能により、電話連絡の手間が削減。
• - データに基づく運営改善が実現し、清掃の均質化が図れる。
• - 多言語対応により、国際的なスタッフも対応しやすく。

まとめ

「Jtas」の導入は、かりゆしにとって大きな一歩です。清掃業務のDXを実現することで、効率的で高品質なサービスを提供し、沖縄の観光業をさらに発展させていくことが期待されます。今後の進展に目が離せません。

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