セルフリサーチサービスの利用実態調査結果から見える今後の展望

2025年版セルフリサーチサービス利用実態調査の結果

株式会社マーケティングアプリケーションズと株式会社プロダクトフォースが共同で行った調査によると、セルフリサーチサービスの利用が増加傾向にあることが明らかになりました。本記事では、調査の詳細を深掘りし、今後の展望を考察します。

調査概要と背景

この調査は、両社が提供するサービスを利用するユーザー310人を対象に実施され、調査期間は2025年5月7日から5月22日までの間でした。急速に変化するビジネス環境の中で、セルフリサーチサービスは今や重要なツールとして認識されています。特に、ダイレクトに顧客の意見を聞くことができるこのサービスは、企業の意思決定において信頼性の高い情報源となっています。

セルフリサーチサービスの利用状況

調査によれば、42.6%のユーザーが今後セルフリサーチサービスを増加させると回答しました。特に、定量調査や定性調査もそれぞれ33.3%と36.0%のユーザーが増加すると見込んでいます。これらの結果は、昨年度と比較した場合、「どちらともいえない」が目立つようになり、前年度に比べて「増加する」の割合が逆に低下していることがわかります。

国内市場の成長

目前のセルフリサーチ市場は125%という高成長を示しており、これは日本国内でも「クイック＆ライト」な調査手法が徐々に浸透してきていることを示唆しています。事業主が簡単に顧客から一次情報を収集できるセルフリサーチサービスの需要は、今後も拡大していくことが予測されます。

利用シーンとニーズの変化

利用者の多くが「仮説検証」や「商品・サービスのコンセプト受容性の確認」を目的としていることが分かりました。特に仮説検証を行うために56.8%のユーザーがサービスを活用しており、昨年度に引き続き新規事業や商品開発の現場で重宝されています。また、クライアントからの調査要望も増加しており、セルフリサーチサービスがより多様なニーズに応え始めていることが明らかになりました。

メリットと課題

セルフリサーチサービスの最大の利点は、「速さ」と「安さ」です。他の調査方法と比べて、調査会社とのやり取りによるコストが発生しない点や、スケジュール管理がユーザー自身で行える点が注目されています。しかし、依然として「安かろう悪かろう」のイメージが存在し、データの信頼性に対する懸念が残ることも課題です。質の高いデータを提供するためへの努力が必要となっています。

AIを利用した情報収集の変化

調査結果には、生成AIサービスを利用した情報収集の割合が45.2%に達するなど、従来の調査手法とは異なるアプローチが求められています。特に、手軽に情報を集める手段としてAIの台頭が見え、今後ますます重要な役割を果たすことでしょう。

まとめ

今後、セルフリサーチサービスは新しいニーズに応える形で進化を続けると予想されます。迅速かつ低コストでの情報収集が可能であるため、企業の選択肢として定着しています。しかし、サービスの信頼性向上や誰もが使いやすい仕組み作りが求められています。生成AIなど新たな情報収集の手段が増える中、セルフリサーチも多様化していくことが見込まれます。