ポケット型WiFi満足度調査！契約者の67.2%が後悔する理由とは

ポケット型WiFi利用者533人調査！満足度72.0%で、後悔は67.2%

株式会社ALL CONNECTが運営する無線通信メディア「オールコネクトマガジン」は、2026年8月にポケット型WiFi利用者533名を対象にした調査を実施しました。その結果、ポケット型WiFiの総合満足度は72.0%であるものの、「このサービスを人に推薦したい」と回答する人はわずか14.3%という結果となりました。実に67.2%の人々が契約後に何らかの後悔を感じていることも分かりました。

1. 調査結果の概観

調査によると、ポケット型WiFiの利用者のうち、最も多い理由として「速度が遅い」との回答があり、後悔を感じている方の中ではこの項目が最も挙げられていました。また、エリアの接続状況やバッテリーの持ちも不満の声が少なくありませんでした。これらは契約前に確認できる情報ですが、実際の使用状況と合わせて確認が不足していたため、後悔している方が多い結果となりました。

2. 調査の具体的な結果

満足度と不満の割合

- 総合満足度は72%以上。
- 不満は7.3%に留まるものの、「やや満足」との回答が53.3%を占めており、実際の「満足」と言える人はわずか18.8%です。

3. 契約者の属性と利用サービス

調査に参加した533名は、男女比がほぼ均等で、20〜40代の若年層が主体でした。利用しているサービスにおいては、楽天モバイルが19.3%と最多で、次いでWiMAX系の各サービスが人気を集めていました。

キャリア	割合
-	-
楽天モバイル	19.3%
UQ WiMAX	15.6%
Broad WiMAX	9.4%

月額契約が主流で、契約形態では82.2%が月額契約を選びました。このことから、多くの人が長期で利用する意向を持っていることが分かりますが、それと同じくらいの割合で一時的に利用する短期コースも選ばれていることがわかります。

4. ポケット型WiFiの利用目的

ポケット型WiFiの主な使用目的は動画視聴（23.9%）がトップで、SNSやWebの利用がその後に続いていました。それにより、利用者のニーズに応じた通信量が求められることが明らかとなり、特に動かずにデータを大量に使用したいユーザーはサービス選びに慎重になる必要があると感じました。

5. 次回選ぶ際に考えるべきこと

調査からは、次の契約を検討する際には、料金だけでなく通信速度やデータ容量、安定性等を十分に確認することが重要であることが見えてきました。特に通信の質が求められる方々にとって、より高い満足度と使いやすさを提供するための情報探求が必要です。具体的には、各自の使用目的に合わせた選択が肝要です。

まとめ

今回の調査を通じて、ポケット型WiFi利用者の満足度は比較的高いものの、おすすめ度が低い理由が明確に浮き彫りになりました。多くの方が契約後に後悔を感じている状況は、利用者自身の確認不足が影響していると言えそうです。これからポケット型WiFiを選択する予定の方は、エリアや速度、契約内容をしっかり確認し、自身の使い方に最適なプランを見つけることが重要です。