衣類クリーニングの利用実態調査と消費者のニーズ分析

衣類クリーニングの利用実態調査

近年、衣類クリーニングの需要や消費者の選択基準についての調査が行われ、興味深い結果が得られました。クリーニングサービスの提供を行う株式会社ファンくるは、自社の「ファンくる」会員を対象に、過去に衣類クリーニングを利用した経験をもつ1,745名に消費者意識調査を実施しました。調査の結果、個々の利用状況やその理由が浮き彫りになりました。

クリーニング利用の実態

利用頻度

調査結果によると、衣類をクリーニングに出す頻度について「半年に1回程度」が39%と最も多く、次に「2～3か月に1回」が27%、さらに「月に1回以上」が16%と続いています。これからも、衣替えのタイミングで利用する人が多いことも確認され、「季節の変わり目」がクリーニングをかける最適な時期と認識されていることがわかります。

重視するポイント

クリーニングショップを選ぶ際の決め手となるポイントについては、「品質」と「価格」が重要視されており、それぞれ90%以上の人々がこの二つを重視していると回答しています。消費者は、信頼できる品質と適正価格を求めていることが明らかです。

利用離脱の理由

一方で、過去にクリーニング店を利用していたが現在は利用していないと回答した人が42%に達しました。その場合の主な理由は、「引っ越しによる店舗の距離」や「料金の高さ」によるものでした。この点からも、店舗の立地条件や料金体系がいかに利用促進にかかわるかを考えさせられます。

詳細な調査データ

本調査では他にも、1回あたりのクリーニングの平均利用料金や、衣類クリーニングへの意識についての質問が含まれており、合計27問の詳細な情報が得られています。こうしたデータは、クリーニングサービスを提供する業界にとって非常に重要です。

調査概要とファンくるの取り組み

この調査は、オンラインで実施され、様々な消費者の意見を収集しました。結果を生かし、今後のクリーニング業界の改善に役立てることが期待されています。株式会社ファンくるは、消費者の声を集めるための独自技術を駆使し、あらゆる業界に向けた市場調査や分析サービスを提供しています。

ファンくるは、実際の顧客や従業員のフィードバックを基に、店舗運営や商品開発に寄与するさまざまなWebサービスを展開しています。特に、体験型情報サイトの運営やインターネットリサーチを行い、より良い消費者体験を提供することに注力しています。