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建設業界の電話業務が一変！コールコールとdirectの連携

日本の建設業界は、多岐にわたる業務が行われており、その中でも電話での問い合わせや連絡業務は欠かせないものです。しかし、従来の電話業務はアナログなプロセスに依存しがちで、効率的な管理が難しいという課題がありました。そんな中、電話自動化サービス「コールコール」が、建設業向けビジネスチャット「direct（ダイレクト）」と連携することにより、業務改革を促進します。

direct（ダイレクト）の役割

直近の連携で、direct（ダイレクト）は建設業界で圧倒的な支持を誇っています。現場特化の使いやすさと高セキュリティな機能が評価され、大手から中小企業まで幅広く利用されています。今回の連携によって、企業が受ける電話をコールコールが自動的に受付し、リアルタイムで直接通知される仕組みが実現しました。これにより、社員は直接の操作を経ずに電話の内容を把握できるようになります。

自動化のメリット

この連携により、建設現場では、特に次のようなメリットが得られます：
1. リアルタイム通知：通話終了後、コールコールが音声認識した内容や発信者情報をdirectに通知します。これにより、社員がすぐに内容を確認できます。
2. 音声データの確認：録音された通話内容は文字化されるだけでなく、元の音声もdirect上で確認できるため、情報の漏れを防ぎます。
3. 視覚的な通知：プッシュ通知機能により、重要な内容をスムーズに確認可能。メールで埋もれてしまうことがなく、即座に対応できる利点があります。

仕組みの詳細

具体的には、コールコールが電話を自動受付し、発信者に音声案内を行います。この際、問い合わせ内容や連絡先電話番号の入力をお願いし、その情報をまとめてdirectに送信します。さらに、コールコールは音声認識技術を活用しており、受け取った内容をデジタルデータとして取り扱うことで、事業のデジタルトランスフォーメーション（DX）を進めることが期待できます。

導入の手軽さ

コールコールとdirectの連携機能は、全てのコールコールの顧客に無料で提供されます。初期設定も非常に簡単で、わずか3ステップで導入を始めることができます。これにより、特に手間のかかる初期設定への抵抗感が軽減され、多くの現場での導入が進むでしょう。

コールコールの全貌

コールコールは、問い合わせや予約、注文などの電話業務を効率化するサービスであり、音声案内、SMS送信、音声認識を利用した自動受付を組み合わせています。電話業務を大幅に削減することで、企業全体の業務効率を向上させることが可能です。また、すでに多くの業務システムと連携し、電話業務のDX（自動化）に向けた取り組みを強化します。

今後もコールコールは、各業界が抱える電話業務の課題を解決すべく、機能の拡充とサービスの向上に尽力していく予定です。これにより、建設業界の未来に明るい光が差し込むことが期待されます。

会社情報

ルーシッド株式会社は、電話自動化サービス「コールコール」の他にも音声会議サービス「ビズスピーク」や電話調査サービス「リサーチコム」を提供。自社の技術とサービスで、電話業務の効率化に貢献しています。

お問い合わせ先は、ルーシッド株式会社営業担当まで。電話番号やメールでも対応可能です。ぜひ、この機会に電話業務の自動化を体験してみてはいかがでしょうか。

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