AIによる心理相談「corocare」の提供開始がもたらす新たなメンタルヘルスの形

AI心理相談サービス「corocare」が新たなメンタルヘルス支援を実現

パーソルグループの一員であるパーソルビジネスプロセスデザイン株式会社が、2026年4月10日より、AIによる心理相談サービス「corocare（コロケア）」の提供をスタートします。このサービスは、公認心理師のカウンセリングプロセスを組み込んだ、進化した対話型の心理相談を実現するものです。

24時間365日、いつでも相談可能

本サービスの最大の特長は、相談者がいつでも、どこでも相談できる利便性です。従来の相談窓口では、予約や対面での相談が必要でしたが、「corocare」ではAIとやりとりをすることで、心理的ハードルを下げた形でのアプローチが可能です。特に夜間や早朝など、人に相談しにくい時間帯でも利用できるため、時間に縛られず、自分のペースで心の悩みを相談できます。自分が相談したいと感じた瞬間に、気軽にサポートが受けられるのです。

深い対話で寄り添うメンタルケア

AIによる心理相談は、公認心理師のカウンセリング手法を取り入れ、深い対話を通じて進められます。相談者に寄り添った質問を投げかけ、過去の相談履歴を考慮しながら、個別にカスタマイズされたサポートを行います。これにより、単発的な相談にとどまらず、長期的に心の健康を維持するサポートが可能となります。相談後にはカウンセリングレポートも作成され、自身の心の状態を振り返る手助けとなります。

企業側の負担軽減とコスト削減

「corocare」は、AIが相談対応を行うため、有人窓口に比べ大幅なコスト削減が見込まれます。コスト面での制約を軽減し、より多くの従業員に支援機会を提供する環境を整えます。また、企業向けのダッシュボード機能では利用状況や相談件数を可視化できるため、健康経営施策を効果的に見直す手助けとなります。

メンタルヘルス不調の未来に向けて

パーソル総合研究所の調査によれば、メンタルヘルス不調を経験した従業員の退職率は25.3％と高く、企業にとって深刻な経営リスクです。この課題解決への手段として、「corocare」は早期相談の重要性を強調し、企業環境の改善に寄与します。

今後はこのサービスを基に、利用データや利用者の声をもとに機能拡張を行い、EAP市場や産業医市場など他の領域への展開も計画されています。また、医療機関との連携や介護分野への拡大を視野に入れることで、より広範な健康経営へのアプローチを目指しています。

経営者の声

事業責任者である糸岡和樹氏は、「企業におけるメンタルヘルス不調は深刻化しており、従業員の心身の健康を守ることが重要な経営課題です」と、サービスの意義を強調します。彼自身もメンタルヘルス不調に直面した経験があり、その体験が本サービスの提供に繋がっていることを語っています。「多くの人が安心して相談できる環境を整え、メンタルヘルス不調が続かない社会を目指したい」と語る糸岡氏の思いが、「corocare」には込められています。