名古屋で訪日客向けの受入環境整備を進めるJTBの新たな挑戦

名古屋での訪日客受入環境整備に関するJTBの取り組み

株式会社JTBは、訪日観光客の増加が見込まれる愛知県名古屋・栄エリアで、受入環境整備事業をスタートしました。これは2026年以降に開催予定の国際イベントに対応すべく、訪日客が快適に過ごせるようにすることを目的としたプロジェクトです。

背景と目的

愛知県では、複数の国際イベントが開催されることから、訪日外国人観光客が大幅に増加することが期待されています。このような多様な文化や宗教背景を持つ来訪者に対して、地域が求める受入環境はより高度なものとなっています。JTBはこの課題を深く理解し、名古屋栄三越を中心に、訪日外国人の滞在を快適にするための環境整備を進めていきます。

具体的な取り組み内容

JTBの事業は、訪日観光客の「食」「信仰」「移動」といった基本ニーズに総合的に対応することを目指しています。これにより、観光動線の改善や来訪者の満足度向上を図ります。

1. 多様な食文化への対応

名古屋栄三越やラシック館内の店舗では、「ハラール」「ベジタリアン」「アレルギー対応」など、多様な食に対するニーズに応じたメニューの導入支援を行います。また、飲食店ではメニューの整備や表示改善、情報提供に力を入れ、訪日客が安心して食事を楽しめるようサポートします。

2. 宗教・文化的配慮の強化

多目的祈祷室の設置や案内導線の整備を行い、訪日客が宗教的・文化的な背景に配慮した過ごし方ができるように、ガイドやマナーに関する情報提供も行います。

3. 回遊性向上・観光導線の最適化

名古屋栄三越内に新設予定のツーリストインフォメーションセンター（TIC）を起点に、地域の観光促進を図ります。手荷物預かりサービスや配送サービスの導入により、「手ぶら観光」を実現し、訪日客向けのツアー企画や周遊コンテンツの案内も強化されます。

持続可能な受入体制の構築

JTBはこの取り組みを一時的な施策ではなく、地域が多様な訪日客を継続的に受け入れるための拠点づくりと位置づけています。地域事業者や行政と連携しながら、サービスや環境のさらなる改善を進め、国際イベント後も持続的に利用される仕組みの確立を目指します。

今後は、愛知県の「地域食材・名物料理×食の多様性」の事例をモデルにして、他地域の自治体や事業者を支援することで、訪日外国人の誘客につながる活動を展開していく予定です。JTBは、安心で快適な旅行体験を通じて、地域の国際競争力の強化と持続可能な来訪機会の創出に貢献していきます。