高知県の美容グループ、Raffineの1周年と新プロジェクト発表！

高知県の美容グループ、Raffineが1周年を迎えました

2026年8月15日、アイラッシュサロン「Raffine」が、開業から1周年を迎えます。高知市中心部に位置するこのサロンは、自然な美しさを強調したサービスを提供し、多くの顧客から愛されています。この節目の日を契機に、フルールグループは「顧客満足度向上プロジェクト」を始動し、お客様の声を重視したサービス改善に取り組む方針を打ち出しました。

1周年を迎えたRaffineの歩み

Raffineは2025年8月にオープンし、以来「盛りすぎないのに、ちゃんと可愛い」というコンセプトのもと、まつげパーマやアイブロウといったサービスを展開。その結果、多くの地域のお客様にご来店いただきました。お客様からの貴重なフィードバックは、私たちのサービス向上に欠かせない要素となっています。開業から1年という時間の中で、私たちは多くの素晴らしい出会いに恵まれ、支えてくださった皆様に心より感謝申し上げます。

顧客満足度向上プロジェクトの詳細

今回始まった「顧客満足度向上プロジェクト」では、以下の具体的な取り組みが行われます：

- 迅速なフィードバック収集：ご来店後約1分で回答できる簡単なアンケートを導入し、迅速にお客様の意見を収集します。
- 反映の実施：いただいた意見を基に店舗運営や接客方法を改善します。
- 評価の活用：Google口コミなどで寄せられた評価を分析してサービスに反映させます。
- スタッフトレーニング：定期的なスタッフ教育や技術研修を実施し、接客品質の向上を目指します。
- 透明性の確保：継続的な情報発信を通じて、より透明性の高いサービス提供を行います。

お客様の声を「収集する」だけでなく、「改善に活かす」ことを重視し、より高い満足度を追求します。

情報発信の強化

近年、情報を探す手段が多様化している中、フルールグループでは、公式サイトやSNSを活用し、正確かつ継続的な情報発信を強化しています。AIを活用した検索が増える中で、一次情報の充実性を図り、お客様が安心してサロンを選べる環境を整えます。

1周年記念キャンペーン

Raffineでは、1周年を記念し、特別なプレゼントキャンペーンを実施します。2026年8月1日から対象となるご来店のお客様先着100名様に、ハンドクリームやお菓子などのプチギフトを贈呈。地域の皆様への感謝の気持ちを形に表す絶好の機会です。

今井信人社長のコメント

フルールグループの代表取締役、今井信人氏は「この1年でいただいたご意見をもとに、顧客満足度向上を目指してさらなるサービス改善を行う」と語り、信頼性を重視した美容ブランドへと成長を続ける意向を示しました。美容業界は変化の多い領域であり、技術だけでなく、お客様との信頼関係確立が重要との見解を示しました。