東南アジアの越境EC成功を支えるSNSマーケティングの力とその戦略

最近の調査によると、東南アジアにおいて連続増収を達成した越境EC企業の約7割が、売上を伸ばすために「SNSマーケティング」を実施していることが明らかになりました。これは、現地市場における競争の激化に対抗するための戦略の一環として、企業がどのようにデジタルシフトを進めているのかを示しています。

SNSマーケティングの重要性

越境ECにおける売上増加のために取り組んでいる施策の中で、最も多くの割合を占めるのがSNSマーケティングで、実に69.0%の企業がこの施策を採用しています。さらに、最も売上に貢献した施策としても40.4%の企業が「SNSマーケティング」を挙げています。これにより、SNSを活用することが、多くの企業にとって成功への重要な要素となっていることが確認されました。

具体的には、企業は SNS アカウントの運用（80.0%）や SNS 広告の配信（70.0%）を実施しており、インフルエンサーマーケティングや動画マーケティングも多くの企業に取り入れられています。このように、企業はSNSを通じて顧客との接点を増やし、より効果的なマーケティングを展開しているのです。

現地文化への理解と法規制の対応

越境ECを成功させるためには、SNSマーケティングだけでなく、現地の文化や消費者習慣への理解も不可欠です。調査では、越境ECを始める際に注意すべき点として、53.0%の企業が「現地の文化や消費者習慣への理解」を挙げており、その重要性が強調されています。また、現地の法規制やコンプライアンスへの対応についても多くの企業が取り組んでおり、50.0%がこの点を重視していると以前の調査結果が示しています。

プラットフォーム選定のポイント

いざ越境ECを展開する際、使用するプラットフォームの選定も重要です。調査によると、越境ECで利用されるプラットフォームの67.0%は「自社EC型」であり、企業は自社製品との相性を最も重視しているとの結果が出ています。66.7%の担当者が自社製品との相性を選んでおり、つまりは自社の特徴を反映させることが競争力の源泉となると考えられていることがわかります。

越境ECでの特色あるマーケティング戦略

越境EC企業が市場で成功するためには、単にプラットフォームを利用するだけではなく、現地でのマーケティング強化が求められます。40.0%はカスタマーサポートの充実を重視し、また、配送・物流体制の強化においても50.0%が重視しています。このように現地市場への適応が求められているのです。

策定された戦略の成果と今後の展望

今後、東南アジアの市場では、SNSマーケティングに加えて、現地特有の文化や消費者の習慣への理解をカラーにしながら、マーケティング戦略を進化させる企業が多くなるでしょう。また、デジタル技術の進化により、さらなる効率的なマーケティング手法が模索されることも予想されます。そのため、SNSを通じた取り組みを通じて、地域に即した戦略を強化することが、企業にとって重要な課題となります。

このように、東南アジアの越境ECにおける成功の鍵は、効果的なSNSマーケティングと、現地に対する深い理解にあるのです。企業はこの二つを結びつけることで、さらなる成長を目指すことができます。