保険業界に新風！定年120歳制度で変わる顧客サポート

株式会社Agent Techが新たに導入する定年120歳制度

日本の保険業界において、株式会社Agent Techが打ち出した「120歳定年制度」が注目を集めています。2026年3月6日から全従業員およびパートナーの定年を120歳に設け、保険業界の常識を覆そうとするこの新たな取り組みは、顧客との長期的な信頼関係構築を目指しています。
この制度の最大の特徴は、担当者が定年で変わることがないという点です。保険は一度契約すれば終わりではなく、時間とともに変わるお客様の状況に寄り添う必要があります。従来のように定年があり、担当者が引き継ぐことで顧客が不安を感じる状況を、一切排除することがこの制度の根幹です。

制度導入の狙い

身近な保険パートナーの意義

日本人の平均寿命は年々延びており、保険契約者にとっては「長期的な安心」を提供する側が定年を迎えてしまうことが、顧客との信頼関係に影響を与えることは明白です。また、顧客は「万が一の時」に自分のことを熟知した担当者がいてほしいという願いを抱いています。この願いに応えるため、Agent Techはベテラン層を「最高の資産」とし、彼らが引退することなくお客様に寄り添う環境を提供することを決定しました。

120歳という定年の数字は、情熱を持つ限りお客様と一緒に歩み続けるという、同社の強い姿勢の象徴でもあります。

120歳定年制度の3つの柱

1. 一生涯伴走の保証
担当者が変わらないことにより、数世代にわたる顧客との信頼関係を構築し、個々のニーズに応じたパーソナライズされたサポートを実現します。

2. リバースメンターによるスキルの融合
若手社員とベテランがペアを組む「バディ制」を導入。これにより、ベテランの知識と若手のITスキルが融合し、組織の全体的なパフォーマンス向上に寄与します。

3. シニア雇用の新たなロールモデル
短時間勤務やリモートワークによる柔軟なシニア雇用を推進。年齢ではなく、顧客満足や教育貢献度を評価基準とし、自己の意欲が続く限り現役として活躍できる環境を作ります。