DNA先端医療が新型出生前診断の質を向上させる新しい挑戦

DNA先端医療が新たな接客ツールを導入

東京都渋谷区に本社を構えるDNA先端医療株式会社は、最新の接客技術を導入し、顧客体験の向上に取り組んでいます。同社が展開する新型出生前診断（NIPT）サービスは、遺伝子解析を基にした精度の高い診断を提供しており、この度、WEB接客ツール「KaiU」とチャット型の接客ツール「sinclo」を理念に基づいた形で、NIPTの総合窓口サイトに統合しました。

導入の背景とは？

DNA先端医療は、顧客のサイト利用中に直面する離脱の要因を特定し、改善するための施策を講じています。WEBサイトの離脱率や回遊率の低下は、製品購入のハードルを上げ、顧客満足度を損なう結果につながるため、これを解決するための取り組みとなります。新たに導入された「KaiU」と「sinclo」は、具体的に以下のような機能を持っています。

「KaiU」の特色

「KaiU」は、訪問者の行動に基づいてその体験を最適化するツールです。ユーザーは、訪問履歴やページ閲覧情報に応じて、個別にカスタマイズされた内容を見ることができます。これにより、コンバージョン率や投資対効果（ROI）の向上が期待され、企業のマーケティング業務の効率化を図ることが可能になります。詳細は、このサイトを参照してください。

「sinclo」によるリアルな接客体験

「sinclo」は、ウェブ上で非対面ながら、あたかも対面接客のようなコミュニケーションを実現するためのツールです。顧客と直接チャットすることで、リアルタイムでの相談・サポートを提供できるようになり、顧客満足度を向上させる一助となるでしょう。詳しくは、こちらのサイトをご確認ください。

DNA先端医療株式会社について

DNA先端医療株式会社は、遺伝子やゲノム解析を基にした医療サービスを広範囲に展開しています。国際的な情報収集能力を駆使し、先進的な解析技術を駆使したサービスを提供することで、患者に対して最適な医療情報を提供しています。所在地は東京都渋谷区広尾、代表取締役は栗原慎一氏です。

運営会社の背景

株式会社エフ・コードも、東京都新宿区に拠点を置き、多様なデジタルマーケティング支援を行っています。代表取締役社長の工藤勉氏が率いる同社は、SaaS型CX向上ソリューションを提供し、顧客体験の最適化を担っています。エフ・コードは、東京証券取引所グロース市場に上場しており、しっかりとした経営基盤があります。

今回は、この2社の戦略的な提携を通じて、顧客へのサービス向上がどのように実現されるのか、今後の成果に期待が高まります。