クラウドEC構築プラットフォーム『メルカート』がAI活用を開始し業務効率化を図る

株式会社エートゥジェイが提供するクラウドECサイト構築プラットフォーム「メルカート」は、運営負荷を軽減し、事業者が成果に集中できる環境を整えるために、AI技術の本格活用を開始しました。この新しい取り組みは、EC事業者の負担を軽減し、利用者体験の向上を実現するもので、特に競争が激化するEC市場において重要な役割を果たします。

近年のEC市場は急成長を遂げ、特にコロナ禍以降、多くの消費者がオンラインショッピングのメリットを実感するようになりました。しかし、参入企業が増える中で競争も激化し、多くの事業者が業績に苦しむ状況が見受けられます。そうした中、消費者の多様なニーズに応じた差別化戦略がますます求められており、専門知識を持つ人材の確保も課題になっています。

このようなマーケットの現状を背景に、メルカートはAI技術の導入を進め、業界に革新をもたらすことを目指しています。特に、パーソナライズの強化や需要予測、カスタマーサポートの効率化、トレンド分析など、さまざまな分野での自動化を通じて、少数の人材でも高効率の運営をサポートします。

具体的には、「メルカート」内で初めて導入されたAIレコメンド機能が注目されています。この機能は、ユーザーの行動パターンや商品属性に基づいて、自動で商品を最適化して表示するものです。このことにより、EC事業者は手間をかけることなく、顧客のニーズに即した商品を提供することができます。

さらに、AIレコメンドには多様なタイプが用意されており、どのページでどのように表示するかを自由にカスタマイズすることが可能です。これにより、事業者はより一層きめ細やかなサービスを顧客に提供することができます。売上やコンバージョン率などのデータを常にモニタリングすることで、マーケティング施策の効果を詳細に分析することも可能です。

今後は、さらなるAI機能の追加も計画されており、商品のコメントを自動生成したり、SEO最適化を自動で設定したりする機能も導入予定です。また、検索キーワードのアシストやAIによる文章校正機能も搭載され、今まで以上にEC運営が効率化される見込みです。

メルカートは、ECサイト構築実績が国内NO.1を誇る「ecbeing」から生まれたプラットフォームです。2023年にはシステムを全面的に更新し、さらなる機能性と操作性の向上を実現しています。顧客のさまざまなニーズに対して迅速に対応でき、売上向上を目指すための支援体制が整っています。

このように、メルカートは新しい技術を積極的に活用し、今後も多くのEC事業者の成長をサポートすることを目指しています。その柔軟な対応力と高いセキュリティ品質により、事業者がスムーズにオンラインビジネスを展開できる環境が提供されています。これからのEC市場において、メルカートの進展から目が離せません。