生成AI利用者に見られるストレスの実態とは？新たなアンケート調査結果

女性のキャリア形成や業務効率化を支援する「星のまなびカフェ」は、生成AI（ChatGPTやGeminiなど）の利用者300名を対象にストレスに関する実態調査を行いました。この調査の結果、ユーザーの約34%がAIに対してストレスを感じていることが明らかになりました。

調査の背景

「便利だけど、時にはイライラする…」多くのAIユーザーが抱えるこのパラドックスは、実は広く共有されているものです。カフェのスタッフも、日常的にAIを業務に活用する中で、同じような感情を持つ場面が多々ありました。「なぜ、こんな単純なことが分からないのか」という frustration は、特に業務の際に顕著に現れます。

第1章：ユーザーがAIにストレスを感じる要因

今回の調査では、AIに対する不満を感じるユーザーが77.7%に達したことが分かりました。その理由は以下のように分類されます：

1. 同じミスを繰り返すこと - 36.7%（110人）
2. 嘘をつくこと - 23.0%（69人）
3. 正論ばかり言うこと - 7.7%（23人）
4. 質問に答えないこと - 6.3%（19人）

この結果は、ユーザーの大多数がAIに「完璧であるべき」という期待を抱いていることを示しています。

第2章：暴言の実態

調査によると、全体の19.0%のユーザーがAIに対して「バカ」などの暴言を吐いた経験があることが判明しました。この暴言の発生率は、利用頻度が高い層と低い層で顕著に異なり、ヘビーユーザーではなんと32.5%に達します。これは、AIとの接触が日常的になるほど、ユーザーがAIを擬人化し、感情的に反応しやすくなることを示唆しています。

第3章：暴言の後に訪れる罪悪感

それだけでなく、暴言を吐いた人の約66.7%は直後に後悔の念に駆られることがわかりました。この矛盾した感情は、AIとの健全な関係を築く上での大きな課題です。

結論

本調査の結果は、AIとの付き合い方に新たな視点を提供しています。ストレスの原因を理解し、ユーザーが自分の感情と向き合うことが、AIとの円滑な共生に繋がるのではないでしょうか。全体のレポートは「星のまなびカフェ」のサイトで公開されており、より詳細な分析や対策について触れられています。

【調査レポート全文はこちら】(https://every-day-is-a-new-day.com/survey-ai-stressed/)