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東京スター銀行が多言語対応インターネットバンキングを実施

東京スター銀行が提供する法人及び個人事業主向けインターネットバンキング「スターBB！」に、株式会社Stormが開発したWebサイト多言語化サービス『AIシュリーマン』を導入しました。これにより、ログイン後の画面が日本語だけでなく、英語や中国語（繁体字）にも対応し、異なる言語を母国語とする利用者にも利用しやすい環境が整いました。

導入の背景

近年、東京スター銀行は台湾をはじめとする海外企業の日本でのビジネス展開や、国内企業のお客さまが海外で事業を行う支援に重点を置いていました。その一環として、多言語対応の必要性が高まり、法人や個人事業主向けのバンキングサービスにも対応する声が多数寄せられていました。また、日本語のみのインターフェースでは、ログインや初期設定の段階で不安を感じるお客さまも存在しました。そこで、日本語を母国語としないお客さまでも安心してサービスを利用できるよう、多言語化の取り組みが実施されました。

AIシュリーマンの選定理由

すでに個人向けインターネットバンキングで『AIシュリーマン』を導入している東京スター銀行は、その運用実績とノウハウを法人向けサービスにも活用できることを評価しました。さらに、生成AIを駆使した翻訳機能や、金融特有の用語を統一するための用語集の導入が可能であり、金融サービスにおいて重要な正確性を確保できる点も選定の重要な理由です。システムに大規模な改修を必要とせず、コスト面での評価も高まりました。

AIシュリーマンの特徴

• - 用語集による誤訳防止: インターネットバンキングにおける取引関連の表現に対して、用語集を基盤とした翻訳を行うことで、用語の一貫性を確保します。
• - 手厚い専属サポート: 導入時には多言語のオンボーディングプログラムを実施し、運用後も専属チームがサポートします。
• - 個人情報の翻訳除外: ユーザーの個人情報を保護するため、必要に応じて翻訳対象から除外できる設定がなされます。

導入サイトについて

「スターBB！」および「スターBB！外国送金」は、法人及び個人事業主向けのインターネットバンキングサービスで、対応言語は日本語、英語、中国語（繁体字）です。

AIシュリーマンのその他の機能

• - 高精度な翻訳: AI翻訳、AI校正、そして人の手による校正を組み合わせることで、自然な翻訳を実現。
• - 簡単な設定で導入可能: ブラウザーの言語に基づいて自動的に言語が切り替わる機能。
• - 超高速なページ表示: ページ表示時の処理を効率化し、スピーディーな環境を提供。
• - 翻訳者管理機能: サイト上で翻訳担当者を管理。

今後も株式会社Stormは、より高い付加価値を持つ多言語対応AIクラウドサービスを提供し、企業や個人がグローバル市場での競争力を高める手助けをしていく予定です。

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