AIとメタバースで新しい相談窓口を展開！離婚問題にも寄り添うサービス

AIとメタバースで生まれた新しい相談窓口

最近、法律情報とAI、メタバースが絡み合った新たな相談窓口「出張版離コンパス」の実証事業が始まります。これは、Hexabaseと大日本印刷（DNP）が協力して提供するもので、主に離婚や家庭内の悩みを抱える方々をターゲットにしています。

実証事業の背景

共働きや育児など、様々な理由から自治体の窓口に足を運べない住民が多い中で、迅速かつ効果的な支援が求められています。この実証事業は、そのニーズに応えるべく設計されました。特に「離婚」に関する問題は、相談先が分からなかったり、周囲に知られたくないという心理的障壁が存在します。

基本情報とサポート内容

実施期間

2025年3月11日から3月25日まで、土日も含む24時間365日対応の相談ブースが設けられます。参加費用は無償です。

相談の流れ

参加自治体の住民は、DNPが運用する「メタバース役所」にアクセスし、AIアバター相談員に相談を行うことができます。この技術は、AIによるカウンセリングと警護されたプライバシーを組み合わせることで、利用者が安心して利用できる環境を提供します。

AIアバター相談員の役割

AIアバターは、専門的な法律知識を持つ日本加除出版の「離コンパス」に基づいています。このAIカウンセラーは、悩みを持つ方々に寄り添い、例えば「夫婦間の悩み」や「親の不仲による子供の悩み」といった具体的な問題に対応します。これにより、悩みの整理と解決策の提案が行われます。

充実したサービス

この実証事業の一環として、AI相談員が24時間体制で対応するため、住民はいつでも気軽に相談できます。また、相談後にはWEBアンケートによるフィードバックも行われ、サービスの改善に役立てられます。

最近、日本国内では公的機関への相談件数が増加しています。このトレンドに対応するため、AIとメタバースを駆使した新しいサービスの実現は、行政のDX（デジタルトランスフォーメーション）にも大きく寄与します。

未来の展望

本実証事業が成功すれば、全国各地の自治体にこのサービスが広がり、より多くの住民が心の負担を軽減できる可能性を秘めています。特に、離婚問題に関する相談はデリケートなテーマであり、安心して相談できる窓口の確保は非常に重要です。AIと人間の調和した関係を築くことで、この新しい試みがどう進化していくのか、今後の展開に期待が寄せられます。

この新しい相談窓口の実証事業は、私たちの社会における悩みの解決へ向けた一歩となるでしょう。さらに、HexabaseとDNPの協力により、より多くの人々が快適に相談できる世界が実現されることに大いに期待しています。