AIとコールセンターの未来を語る！森川馨太社長の軌跡と展望

株式会社OPERA TECHの森川馨太社長が語る起業の舞台裏

株式会社OPERA TECHの代表取締役社長、森川馨太氏が2026年1月14日に配信されるYouTubeチャンネル「CONSULTING CAREER」のインタビューに登場しました。本企画では、彼の起業の背景や現在取り組んでいる「コールセンター×AI」事業の展望について深く掘り下げます。

森川氏は、マッキンゼー・アンド・カンパニーでの経験を活かしつつ、独自の視点でAI技術の可能性を模索しています。彼の言葉を通じて起業家としての志やビジョンを感じることができます。

起業の動機

森川氏が起業を決意した背景には、経済活動に対する深い興味があると語っています。コールセンター業界が直面している構造的課題を解決したいという思いが、彼を起業へと駆り立てました。また、彼がロンドンでの起業経験を通じて培った国際感覚も、現在のビジネスに大きく寄与しています。

ピボットの重要性

OPERA TECHは設立の当初から、数度のピボットを経て現在のAIコンタクトセンターソリューション「OPERA Contact」を提供するに至りました。このプロセスで得た教訓は、企業成長における柔軟性の重要性を示しています。森川氏がどのように困難を乗り越え、事業を進化させてきたのか、その詳細はインタビューを通して明らかになります。

採用方針と求める人材像

さらに、OPERA TECHが求める人材像についても触れられます。森川氏は、技術者やデータサイエンティストだけでなく、広い視野を持つ人材が新たな価値を創造すると考えています。今後の採用方針についても詳細な情報があるため、求職者にとっては貴重な内容となるでしょう。

AI技術とビジネスの未来

最後に、森川氏はAI技術が社会のどのような変革を引き起こすと考えているのか、また、大企業における生産性向上の未来についても言及しています。AI技術が進化する中で、企業がどのようにその利点を活かすかは重大なテーマです。

このインタビューは、ビジネスパーソンや起業家にとって、多くの示唆に富んだ内容となることでしょう。ぜひ、配信された動画をご覧ください。