訪日旅行振興を支える新たなガイド育成戦略とは

株式会社Reeluとインバウンドツアーコンダクターの取り組み

訪日観光市場が拡大する中、株式会社Reeluは新たなガイド育成制度として「インバウンドツアーコンダクター（ITC）認定制度」を導入しました。この制度は、旅行業界における人材不足を解消し、質の高いガイドを育成することを目的としています。2023年11月に施行されたこの制度は、すでに120名以上の認定者を輩出しています。

インバウンドツアーコンダクター認定制度の概要

トラベル & コンダクターカレッジが提供するこの認定制度は、語学力と接客スキルを兼ね備えたガイドの育成を目的としています。プログラムは以下の三つのセクションから構成されています。

1. インバウンドガイド基礎知識研修
この研修では、訪日旅行に必要な基本的知識を学びます。

2. 国内旅程管理主任者研修
旅行の計画や実行を円滑に進めるための管理スキルを習得します。

3. インバウンドガイド実地研修
実際の現場での体験を通して、学んだ知識を活かしながらスキルを高めます。

これらの研修を経て、認定者は特定のスキルを持ったガイドとして活動することが許可されます。

説明会の目的と内容

このたびの説明会は、昨年の認定開始以来、新たに認定を受けた約120名を対象に実施されました。説明会では、「Reelu Japan Guide」の詳細や、実際に提供されるツアーの内容が紹介されました。また、参加者の声を通じて研修を受けた後のキャリア形成についても具体的なイメージを持ってもらうことが目指されました。

説明会の中では、参加者から「Reeluのプログラムは、初めて現場に出る人にとっても安心感がある」との意見が寄せられ、特に短時間でできる業務を通じて少しずつ現場に慣れる仕組みが評価されました。これにより、業務への参入ハードルが下がると同時に、育成された人材が実際に働ける環境を整えることが可能になります。

現場での人材育成

Reeluでは、参加者に向けて動画視聴やマニュアル確認を通じての事前学習を行い、さらにはツアーテストを経ることで実地のデビューに向けた準備を整えています。この段階的な育成プロセスは、初めてガイド業務に挑戦する人々にも安心して参加できる内容となっています。

さらに短期のイベントや店舗での言語対応など、さまざまな形での雇用機会も提供され、受講生は実務を通じて自身のスキルを磨くことができます。

参加者の声と今後の展望

説明会後には、参加者から「言語対応者としての選択肢も広がり、将来性に対する期待感が得られた」といった声もあがりました。Reeluは、段階的なサポートを通じて新たなガイドを生み出し、訪日観光サービスの質を向上させることに貢献することを目指しています。

トラベル & コンダクターカレッジの富山京新氏は「ITC認定制度は、個々の特性を活かし、幅広い年齢層の人々が気軽に参加できる制度を目指している」と述べており、より多くの人が訪日観光の業界に関与できる土壌を整えることの重要性を強調しています。