遠距離介護におけるコミュニケーションの過酷さとデジタルツールの可能性

遠距離介護が抱えるコミュニケーションの課題

現在、多くの家庭が遠距離介護という現実に直面しています。この課題の深刻さが、TQコネクト株式会社が実施した「介護世帯のコミュニケーションに関する調査」を通じて明らかになりました。

調査結果の概要

調査は60〜70代の介護を必要とする親が別居している家庭を対象に実施され、200名から回答を得ました。結果、41.5%の人が理想の連絡頻度に達していないと感じており、特に遠距離介護をする人々においてはその割合が72.2%に達していることが見受けられました。

理想と現実のギャップ

アンケート調査において、親との理想的な連絡頻度についての質問では、半数以上が「週に1回以上」との希望を示したものの、実際には63.0%が「月に数回以下」と回答しました。これは、コミュニケーションの機会が非常に限られていることを示しています。特に施設に入居している親との連絡が難しいという声もあり、必要な確認や買い物に関する情報交換が中心となることが多いようです。

使用されるコミュニケーション手段

調査結果によると、主な連絡手段は「訪問」（69.8%）と「音声電話」（42.6%）が中心であり、LINEなどのメッセージアプリはわずか9.5%、ビデオ通話は1.8%と極めて少数でした。このことから、コミュニケーション方法が依然としてアナログに偏っていることが浮き彫りとなりました。

コミュニケーションでの困りごと

さらに、「話がうまく伝わらない」「同じことを何度も説明する必要がある」など、親とのコミュニケーションにおける困難な経験を持つ人も多く、具体的には41.0%が同じことを何度も説明したと回答しています。また、相手の体調や様子の把握でも23.9%が不安を感じていることがわかりました。

遠距離介護のニーズ

調査に答えた方の約6割が、もっと気軽に連絡を取れる仕組みを求めているとのことです。携帯電話を持たせているものの、使いこなせないという理由からも、手軽に連絡できるツールに対するニーズが高まっています。

デジタルツールの重要性

このような課題を解消する手段として注目されているのが、デジタルコミュニケーションツールです。TQコネクトが開発した「TQタブレット」は、ユーザーが操作を必要とせずに家族とのテレビ電話を実現します。このデバイスの大きな特長は、家族からの着信を受けると、10秒後に自動的にテレビ電話が開始されることです。これにより、介護が必要な方々や高齢者でも容易に使用できるようになっています。

今後、2025年以降に予測される要介護者の増加により、家族や介護事業者の負担は増す一方です。この影響を軽減し、要介護者自身が豊かな生活を確保するためにも、デジタルツールの利用が期待されます。また、すべての人が簡単に使えるアプリを開発し、コミュニケーションの質を向上させる取り組みが求められています。

まとめ

TQコネクトは、今後もデジタルツールの普及を通じて、遠距離介護世帯のコミュニケーションの質を改善する努力を続ける意向を示しています。家族と簡単に連絡が取り合える環境を整えることで、介護される側、介護する側、どちらも満足できるコミュニケーションを実現していきたいところです。これからのデジタルツールの導入が、より多くの人々の生活を豊かにすることに寄与することを期待しています。