AIによる内部通報の新たな時代を切り開く「AI通報窓口」

株式会社NaLaLysが新たに展開するサービス「AI通報窓口」は、企業のコンプライアンスを強化するための画期的なシステムです。このサービスはAIを活用し、内部通報の一次受付や初動対応を自動化することを目的としており、24時間365日体制で通報を受け付けることができます。さらに、AIが通報内容を5W1H（Who, What, When, Where, Why, How）で自動整理するため、情報の整理と迅速な対応が可能になりました。

1. 提供背景

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2025年6月に公布された改正公益通報者保護法は、2026年12月から施行される予定です。この改正法では、通報者に対する保護を強化するため、通報妨害の禁止や体制整備義務などが新たに定められています。しかし、これに対して多くの企業が抱える問題とは、実際の通報制度の運用が属人化していることです。特に大規模企業では、夜間や休日に通報ができず、初動対応の記録が残らないことが多く、結果として問題が見過ごされてしまうことがあるのです。NaLaLysはそうした現状を受け、企業が抱える通報システムの課題をAIによって解決する試みに乗り出しました。

2. 「AI通報窓口」の特徴

- 24時間365日の通報受付: AIが夜間や休日も通報を受け付けるため、通報者はいつでも声を上げることができます。
- 5W1Hによる自動整理: 通報内容を分類・整理することで、後続の調査担当者が迅速に状況を把握できます。
- 記名・匿名での継続的コミュニケーション: 記名または匿名で通報でき、通報者はシステム内で担当者とやり取りが可能です。
- 業務の負担軽減: AIが初動対応や記録を自動化することで、担当者はより専門的な業務に集中できます。
- 高い情報セキュリティ: 通報データは国内のサーバーで管理され、AIモデルの学習に利用されることはありません。

3. 创始者の声

代表取締役長谷島良治氏は、内部通報の担当者としての経験から、実際に企業の現場で必要とされる機能を深く理解しています。長谷島氏は「AIが通報対応を担うことで、企業は24時間体制で均一なサービスを提供できるようになる。内部通報は職場改善のためのポジティブな取り組みであり、それを実現できるサポートを提供したい」と述べています。

また、取締役COO/CFO 塩川晃平氏は通報者の心理的ハードルを理解し、「高度な安心感を提供することで、もっと多くの人が気軽に通報できる環境を整えたい」との意向を示しています。

4. 今後の展開

NaLaLysは「AI通報窓口」を既存のコンプライアンス監視SaaSと組み合わせることで、「声を受け取る窓口」としてのブランドを確立し、企業のコンプライアンス体制をサポートしていく予定です。詳細はサービスサイトで確認できます。

サービスサイトや、代表とCOOの対談記事も是非ご覧ください。また、企業のコンプライアンスを向上させるためのこの新しい技術に期待が高まります。企業と従業員にとって安全で安心なビジネス環境を提供することが、株式会社NaLaLysのミッションです。