DX時代にマネージャーが知っておくべき有效なコミュニケーション術

DX時代に求められる新しいマネジメント

デジタルトランスフォーメーション（DX）が進展する現代において、マネジメント手法も変化しています。特に若手社員との関係性が重要視されており、彼らの仕事に対する価値観は、これまでの世代とは異なることが多いため、その違いを理解し対応することが求められます。

若手社員とのコミュニケーション

若手社員は、従来のようにただ業務に従事するだけでは満足しない傾向があります。帰属意識を持たず辞めてしまう人も多く、組織内には多種多様な価値観を持つスタッフがいるため、摩擦が生じることもあります。このような背景から、マネージャーは自ら積極的にコミュニケーションを取り、組織の一体感を醸成する必要があります。

特にコミュニケーションを取る際は、単に仕事の指示をするだけでなく、若手社員の意見や考えを尊重し、彼らの価値観を理解する姿勢が大切です。若手社員の声をしっかり聞くことで、組織全体の連携が強まり、より良い成果が期待できます。

効率を求める時代

現代は、効率的な行動が求められる時代です。特に業務においては、短時間で効果的な結果を出すことが重視されるため、マネージャーは部下に対して適切な指導を行う努力が求められます。

例えば、ゴルフの練習においては、プロからの指導を受けることで短期間で上達することができます。業務においても同様に、部下の能力や特徴に応じた指導を行うことで、パフォーマンスを最大化することが可能です。

具体的には、各社員に最も適したタスクを明示し、必要なスキルの習得を促すためのフィードバックを行い、実践を通して教えることが有効です。

理想的なマネージャーに求められる要素

理想のマネージャーには、いくつかの共通項があります。
1. 効率的な指導 - 部下に対して適切なアドバイスを行い、成長を促す。
2. 相手の尊重 - 思考や価値観を受け入れ、信頼関係を築く。
3. 背中で魅せる - 自らの行動で魅力を示し、部下のやる気を引き出す。
4. 新世代の理解 - 若手の思考や価値観を理解し、適切に対応する。
5. コミュニケーション能力 - ECM（Essential Communication Method）を駆使して、様々な場面で信頼を得る。

特にECMに関しては、相手に対する理解度や信頼を短時間で構築する能力として、非常に重要です。これを身に付けることで、あらゆる関係構築や営業活動において成果をあげる可能性が高まります。