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オリコン顧客満足度調査で野村不動産パートナーズが圧巻の評価を獲得

2025年9月1日、オリコン社はグループ会社「oricon ME」による分譲マンション管理会社の顧客満足度調査の結果を発表し、野村不動産パートナーズが首都圏、東海、近畿の3つの地域で初の総合3冠を達成しました。

1. 総合ランキングと評価の高い評価項目

各地域での結果

• - 首都圏では野村不動産パートナーズが4年ぶり6度目の総合1位
• - 東海では6年連続の総合1位
• - 近畿でも3年連続の総合1位を獲得

これらの結果は、豊富なサンプル数を背景に、現実のサービス利用者の声を基に評価されているため、信頼性が高いと言えます。

評価項目別の強み

特に評価された項目は「日常業務対応」「コストパフォーマンス」など5項目のうち、3項目で1位を獲得。これにより、管理業務の質の高さが証明されました。次いで三井不動産レジデンシャルサービスも高評価を得ており、年度別ランキングでも安定した成績を収めています。

2. 利用者の声

調査結果に基づいて利用者のクチコミも紹介されました。

• - 首都圏の利用者からは、「専門的な内容をわかりやすく説明してもらい、日常業務も堅実で、コストパフォーマンスも意識してくれるため非常に助けられた」との意見がありました。清掃やメンテナンスの質にも満足している様子が伺えます。
• - 東海地域でも、使用者が「信頼性が高く、迅速に対応してくれる」と評価するなど、野村不動産パートナーズのサービスは広く受け入れられています。

3. 他の会社の順位

主要なライバルとしては、三井不動産レジデンシャルサービスや日本総合住生活があり、各社の評価は次のようになりました。

• - 三井不動産レジデンシャルサービス：総合2位。
• - 日本総合住生活：総合3位、さらに「管理員」と「管理会社担当者」で初の1位獲得。

役割分担やトラブル対応に関する利用者の声が印象的でした。

4. 九州エリアの突出した評価

九州では、【大京アステージ】と【大和ライフネクスト】が同点で総合1位を獲得。初の1位に輝いた大和ライフネクストは、日常業務に関する評価が特に高いです。

5. 調査概要

この調査は、現在居住しているマンションで過去7年以内に管理組合の理事として活動した人を対象に実施され、信頼性の高い結果が得られました。総合的に見ると、利用者の声が反映されており、今後のマンション管理会社選びに役立つ情報となっています。詳細はオリコン顧客満足度公式サイトにて公開されています。

この結果からも、野村不動産パートナーズの顧客への対応がいかに優れているかを窺い知ることができ、今後も注目される企業となるでしょう。

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