auアセットマネジメント、顧客本位を徹底！2023年度の取組みと成果指標を公開

auアセットマネジメント、顧客本位の取り組みで更なる進化！2023年度の成果報告

auアセットマネジメント株式会社（以下、auAM）は、2023年度も「お客さま本位の業務運営に関する方針」に基づき、顧客満足度向上に向けた積極的な取り組みを展開しました。同社は、顧客との信頼関係を築き、長期的な資産形成を支援することを目指し、様々な施策を推進しています。

顧客の最善の利益を追求 - 新しいNISA制度への対応と商品・サービスの拡充

2023年度は、新しいNISA制度の開始に伴い、「つみたて投資枠」と「成長投資枠」の対象となる投資信託を新たに選定しました。auAMでは、顧客のニーズを捉え、多様化する投資ニーズに対応するため、業界最安水準の信託報酬率で提供される「auAM Nifty50インド株ファンド」や、機関投資家向けのクオンツエンジンを組み込んだ公募投資信託「auAM Quantitative-Control レバレッジNASDAQ100」など、革新的な商品を開発し続けています。

利益相反の適切な管理 - 顧客の利害を最優先に

auAMは、顧客の利害が不当に害されることを防ぐため、「利益相反管理方針」を策定し、厳格な管理体制を構築しています。また、従業員に対する継続的な研修を実施することで、利益相反管理に関する意識向上を図っています。

費用や情報の透明性を重視 - 顧客への分かりやすい情報提供

顧客が投資信託にかかる費用を理解しやすいように、運用管理費用や手数料などの内訳を明示しています。また、個人型確定拠出年金制度（iDeCo）の手数料に関しても、支払先などを明確に情報提供しています。さらに、コーポレートサイトのリニューアルや投資教育コンテンツの充実など、顧客が安心して投資できる環境づくりにも力を入れています。

顧客にふさわしいサービスの提供 - 長期的な資産形成を支援

auAMは、顧客のニーズに合わせた幅広い投資信託を提供することで、長期的な資産形成を支援しています。iDeCoの運用商品として提供されている4ファンドは、リスクとリターンのバランスを考慮し、顧客のニーズに合わせた選択を可能としています。また、新しいNISA制度の対象ファンドも7ファンドに拡大しており、顧客はより多くの選択肢から投資戦略を選択できます。

顧客教育への積極的な取り組み - 投資初心者も安心

投資初心者の方でも安心して資産運用をスタートできるよう、auAMは様々な顧客教育に取り組んでいます。「auのiDeCo」サービスサイトでは、資産運用に関するコラム『マネーのレシピ』を掲載し、投資に関する知識や情報を提供しています。さらに、Pontaポイントを使って手軽に投資体験ができる「au PAY ポイント運用」サービスも提供しており、顧客の投資意欲を高めています。