金融・保険業界におけるLP・アプリ制作の課題と対策とは

株式会社オールトゥデイが実施した「金融・保険業界の店舗ビジネスにおけるLP・アプリ制作の課題と成果」に関する調査により、業界特有の制作や運用に関する課題が明らかになりました。この調査は、経営者やマーケティング担当者を対象に、2025年9月12日から9月16日にかけて実施され、101人の回答を得ています。

調査結果の概要

調査において最も多く挙げられた課題は「法規制やコンプライアンス対応」で、回答者の38.6%がこの点を指摘しました。金融・保険業界は特に法規制が厳しく、これが制作や運用の大きな障壁となっていることがわかります。続いて「集客から予約・購入までの導線設計」が37.6%、そして「制作運用が出来る人材・知識不足」が35.6%という結果でした。

法規制がもたらす影響

法規制やコンプライアンスの遵守は、特に金融や保険商品において大きな意味を持ちます。これにより、顧客が安心してサービスを利用するための環境が整うわけですが、同時に業界内での柔軟な運用が難しくなる要因ともなっています。顧客が不安を感じて購入に至らないケースを減らすためには、明確な導線設計とともに、情報提供の質を向上させる必要があります。

残る課題とは

次に挙げられた「集客から予約・購入までの導線設計」について考えてみましょう。この設計が不明確であると、顧客は途中で不安を感じ、最終的に購入をすることが難しくなります。金融においては、顧客が慎重に選択するため、情報へのアクセスのしやすさが不可欠です。

さらに、「制作運用に必要な専門知識を持つ人材の不足」も業界が直面する大きな課題です。金融・保険業界特有の複雑な規制や条件に精通した人材の確保は難しく、さらなるリソースが必要とされる場面が多く見受けられます。

LPやアプリに求められる機能

では、金融・保険業界のLPやアプリにはどのような機能が求められているのでしょうか。「あなたの業界のLP／アプリに特に求められる機能」についても調査が行われました。最も多く挙げられたのは『問い合わせ／資料請求フォーム』で33.7%、次いで『予約受付・管理機能』が29.7%、そして『実績・事例・商品紹介ページ』が25.7%と続きました。

これにより、顧客が詳細情報を確認したいというニーズが強く、情報提供が重要であることが伺えます。特に金融や保険の商品に関しては、顧客が慎重に選択する傾向があるため、この機能が特に重視される理由が理解できます。

さらなる展望

調査結果から見えてきたのは、金融・保険業界におけるLP・アプリ制作には法規制への適応、効果的な顧客導線設計、そして専門知識を持つ人材の必要性が挙げられるということです。それに伴い、これらの課題に対応するためのデジタル施策を構築することが期待されます。

また、業界関係者はLPやアプリを単発のプロモーションとしてではなく、長期的な成長戦略の一環として位置づけ、継続的な改善や最適化を進めなければなりません。法規制や顧客ニーズに応じた機能を持つデジタル拡張が、その実現を可能にする鍵です。

株式会社オールトゥデイは、こうしたデジタル施策を通じて、健全かつ永続的な店舗経営のサポートを目指しています。皆様の企業においても、効果的な顧客管理や再来店促進に向けた取り組みを進めていく必要があります。