#NTT東日本 #PKUTECH #Egeria-RAG

目を引くRPAの効率化

近年、多くの企業が業務の効率化を図る中、NTT東日本がPKUTECHの「Egeria-RAG」を採用したことが注目されています。このドキュメント構造化ツールは、生成AIを活用して業務マニュアルを自動的に生成し、RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）シナリオを簡単に作成できるようにします。これにより、手間のかかるシナリオ作成が大幅に効率化され、業務運営の質が向上します。

RPAシナリオ作成の課題

NTT東日本では、大型の基幹システムを導入するための工数が膨大で、RPAツールを導入することでそれを軽減しようとしています。しかし、実際のシナリオ作成に必要な工数が依然として大きく、いくつかの課題が浮き彫りになりました。

1. シナリオ作成の負担：RPAシナリオを作れる人材が不足し、新規業務への対応に時間とコストがかかります。
2. 変更時の対応コスト：システムの改修時には短期間でシナリオを修正する必要があり、利用部門に負担がかかります。
3. 既存シナリオ解析の困難さ：過去に作成されたシナリオには独自の書き方があり、新たな担当者が修正するのが難しいです。

これらの問題を解決するために、PKUTECHは「Egeria-RAG」を用いて新しいシステムを開発しました。

Egeria-RAGの技術

「Egeria-RAG」は、三菱総合研究所との共同研究により、以下の2つの主要技術を持っています：

1. 図表を生成AIが扱える形式に変換
2. 文章を意義のあるまとまりに分ける技術

この2つの技術を組み合わせることで、RPAシナリオ作成に向けた多くの作業を自動化します。具体的には、日本語の読解順序に則ったレイアウト認識が行えるため、業務マニュアルが効率的に構造化されます。

さらに、本ツールはFAQソリューション「Egeria-Search」と統合されており、多様なドキュメントに対して高精度な回答を提供します。

実装内容と成果

PKUTECHは、「Egeria-RAG」の実装を通じて、業務マニュアルを解析し必要なデータを構造化してデータベースに保存しました。具体的なプロセスは以下の通りです：

1. 業務マニュアルの手順情報を保存。
2. 画面の要素を抽出・構造化。
3. RPAシナリオのスクリプトをアクション別に分割。
4. 自然言語のプロンプトを用いて業務マニュアルを検索。
5. 画面要素とスクリプトを組み立てる。

この流れにより、正確な構造化データを使用した高精度なRPAシナリオ作成が実現され、業務の自動化が可能になることを検証しました。

今後の展望

PKUTECHは、今後も「Egeria-RAG」を活用し、より多くの業務でRPAシナリオの自動作成を広げる計画です。この取り組みにより、業務の均一化や効率化が進み、さらなる生産性の向上が期待できます。

技術の導入によってすべての従業員がRPAシナリオを簡単に作成可能とし、運用・保守にまつわるコストを削減することが目標です。 PKUTECHは、引き続き改善を重視し、業務のデジタル化を進めていくことでしょう。

お問い合わせ

本件に関するお問い合わせは、以下の連絡先までお寄せください。
株式会社PKUTECH(総合窓口)
電話: 03-3526-7778
受付時間: 9:00～12:00および13:00～18:00(土・日・祝日を除く)
担当: 原田
メール: [email protected]
ウェブサイトのお問い合わせフォームもご利用いただけます。

関連リンク

サードペディア百科事典: NTT東日本 PKUTECH Egeria-RAG

Wiki3: NTT東日本 PKUTECH Egeria-RAG