株式会社クウゼン、LINEヤフー主催の組織に参画し中小企業支援を強化

株式会社クウゼンがLINEヤフーのカスタマーグロースコンソーシアムに参加

株式会社クウゼン（本社：東京都新宿区、代表取締役CEO：太田匠吾）が、LINEヤフー株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長CEO：出澤剛）が設立した「カスタマーグロースコンソーシアム」に参加したことを発表しました。本コンソーシアムは、中小企業の成長や地域経済の活性化を目的とし、LINEヤフーのハブを利用して各パートナー企業と協力し合うことを目指しています。

参画の背景

現在、日本企業の99.7%を占める中小企業では、デジタル化が急務とされる一方、実際の導入には様々な障壁が存在しているのが現実です。その主な壁としては、

1. 人手不足 - 運用を行う人員が足りず、導入が難しい。
2. ITリテラシー - 何をどのように始めればよいのか分からない。
3. コスト面 - 高額な開発費用が必要で手が出せない。

これらの障壁が、中小企業のDX（デジタルトランスフォーメーション）推進を妨げています。クウゼンは、顧客エンゲージメントプラットフォーム「クウゼン（KUZEN）」を通じてこれらの問題を解決したいと考え、コンソーシアムへの参加を決定しました。

クウゼンの提供価値

クウゼンは、個々の事業者のニーズに応じて柔軟にLINEミニアプリを開発し、提供しています。特に、ITリテラシーが不安な事業者に対しては、ヒアリングを通じて最適なプランを提案し、専任の担当者が伴走支援を行うことで安心して導入できる体制を整えています。

さらに、SalesforceやShopifyなどの主なシステムと連携した開発が可能なため、各事業者はその負担を軽減しつつ効率的な業務運営を行うことができます。また、アパレル企業向けのデジタル会員証や人材紹介業界向けのマイページなど、多様な業界での開発実績を活かし、クウゼンは700社以上の企業に導入されています。これによりユーザーエンゲージメントの向上を図りつつ、質の高い顧客対応を実現しています。