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AI音声の新たな展開「nocallボイス」

昨今、業務効率化と顧客満足度向上のため、コールセンターや営業活動における自動化が進む中、様々な企業が新たな技術を追求しています。その中でも、nocall株式会社が発表した「nocallボイス」は、これまでのAI音声の枠を超え、人間らしさを追求した革新的な音声機能です。
本記事では、「nocallボイス」の特徴や期待される効果について詳しく解説します。

従来のAI音声の課題

これまでのAI音声は、「機械的」かつ「不自然」な印象を与えることが多く、顧客との対話において満足度を下げる要因となっていました。特に、顧客サービスが重要視される昨今、対話の質はビジネスの成否を左右する重要な要素です。そこで、従来の技術を超える新たな音声システムが必要とされていました。

「nocallボイス」の革新

nocall株式会社が開発した「nocallボイス」は、これらの課題に正面から向き合い、自然な対話を可能にすることを目指しています。人間のオペレーターに限りなく近い自然なイントネーションと抑揚を実現し、相手に安心感を提供します。
特に、以下の特長が顕著です。

1. 自然なイントネーションと抑揚

これまでのAI音声は不自然な区切りが目立ちましたが、「nocallボイス」はそれを改善。相槌や間の取り方にもこだわり、リアルな対話を提供します。

2. 業務に合わせた柔軟なカスタマイズ

クライアントのニーズに応じて、話すスピードや声のトーンを調整可能です。これにより、業種や状況に応じた最適なコミュニケーションが現実のものとなります。

3. 明瞭で聞き取りやすい音声

クリアな発音と適切な間を持つ音声は、聞き手にとっての理解を深める重要な要素です。これにより、顧客満足度の向上が期待されます。

実際の導入事例

導入した企業からは、「自動音声に対する懸念が解消され、オペレーターの負担軽減とサービス品質向上が両立できるようになった」という評価が寄せられています。実際の音声も無料で体験可能で、企業のニーズに応じた提案も行っています。

今後の展開

nocall株式会社は、「nocallボイス」の音声品質をさらに向上させ続ける計画を掲げています。より高度な対話能力や、特定業種に特化した会話モデルの導入により、お客様のビジネスを加速させる改良を目指しています。

会社概要

nocall株式会社は、2020年に設立され、生成AI自動架電システム「nocall.ai」の開発を行っています。東京都板橋区に本社を構え、未来の音声子会社を切り開いています。

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新たなAI技術がもたらす変革は、今後も注目されていきます。顧客との信頼関係を築く手段として「nocallボイス」は、多くのビジネスシーンで活躍することでしょう。

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