接客AIエージェント、リノベ不動産で全国展開開始！

株式会社ZEALS（ジールス）は、リノベ不動産のLINEアカウントに接客AIエージェントを導入することを決定しました。この取り組みは2025年1月から始まり、この成果を基にリノベ不動産のフランチャイズ加盟店への展開が進められます。

背景

ジールスは、東京都目黒区に本社を構える企業で、接客AIエージェントを多岐にわたる分野で展開してきました。リノベ不動産は「自分らしい暮らしをリアル×テクノロジーで実現する」というビジョンを持ち、中古物件の仲介とリノベーションのワンストップサービスを提供しています。昨今のデジタル化が進む中、顧客体験の向上が求められており、AIの活用が注目されています。今回のAIエージェントの導入は、その新たな試みの一環です。

具体的な取り組み

リノベ不動産では、東京・神奈川エリアの集客に注力しており、接客AIエージェントの導入が開始されました。導入後、エージェントを通じた資料請求等の主要なKPIにおいて、実に10%以上の成果を上げました。この結果は企業側でも高く評価され、リノベ不動産のフランチャイズ展開へとつながっていくのです。

今後の展開

ジールスは、この接客AIエージェントを通じて「おもてなし革命」をさらに進めていく考えです。AIを用いることにより、従来の顧客接点を革新することで、企業と顧客のつながりをより強化します。また、接客AIエージェントは単なる情報提供だけでなく、顧客のニーズを的確に把握し、最適な提案を行うことが可能です。これにより、顧客満足度が向上し、企業の競争力を高めることが狙いです。