高齢者をサポートする新しい形のマッチングサービス「ヘルパーリンク」

高齢者サポートの新たな選択肢「ヘルパーリンク」

高齢者の日常生活を支えるための新しいスキルシェアサービス「ヘルパーリンク」が千葉市からスタートしました。このサービスは、特別な介護スキルを必要としない比較的軽度なサポートを提供するもので、利用者が必要な時に必要なサポートを受けられる仕組みとなっています。

「ヘルパーリンク」とは？

「ヘルパーリンク」は、スキマ時間を利用して自分の得意なスキルで高齢者を支えるサポーターと、サポートを必要とする高齢者やその家族をマッチングするサービスです。これは、介護の自費サービスに比べて半額以下の価格で利用できるため、より多くの人々が必要なサポートを受けやすくなります。さらに、最短即日でサポートを依頼できるため、高齢者の自立した生活を支えることが可能となります。

サービス導入の背景

日本では2025年に800万人を超える団塊世代が後期高齢者に入り、介護職員が約55万人も不足すると予測されています。これに対し、現行の介護職員の供給体制では十分に対応できないため、「ヘルパーリンク」は新しい形の人材確保を目指して設立されました。雇用形態に縛られず、スポットで業務を担うサポーターの活用により、社会全体での介護ニーズの解消を促進します。

利用方法と安心サービス

現在は試験的にサービスが展開中の「ヘルパーリンク」ですが、利用者側は簡単に必要なサポーターを探すことができます。利用者がオンラインで必要事項を入力することで、サポーターへの依頼がすぐに行えます。また、インターネット環境がない場合には、家族や専門家に予約を代行してもらうこともできます。加えて、初回利用時においてはコーディネーターがアドバイスを提供し、高齢者が安心してサービスを利用できるようサポートします。

実績と反響

「ヘルパーリンク」は2019年7月に試用版サービスをスタートし、その後利用者が増加。訪問や買い物のサポートなど、さまざまな業務がマッチングされました。地域包括支援センターからは「ニーズに応えてくれるサービスだ」と良い評価をいただいています。サポーターは200人以上が登録しており、学生や主婦、退職したシニア層など、多様なバックグラウンドを持つメンバーが揃っています。特に、介護職の経験があるサポーターも多く、質の高いサポートが期待できると共に、副業としての活用も進んでいます。

社会的意義と今後の展望

「ヘルパーリンク」の利用により、自立した生活を営む高齢者が増えることが期待され、高齢者のQOL（生活の質）の向上につながります。また、介護給付費用の削減にも貢献し、介護業界全体の人材不足の解消を支援することが目指されています。今後は全国にサービスを拡大し、高齢者の生活をより良いものにするための取り組みを強化していく見通しです。

利用者の声

実際に「ヘルパーリンク」を利用された方からは、「予想以上に安心感があった」とのコメントが寄せられています。高齢者と若い世代のサポーターとの交流も生まれ、地域における新しい絆が形成されていることも大きな成果です。シャープな対応と手頃な価格で、益々多くの人々にとって利用しやすいサービスへと成長しています。さらに、サービスの質を持続的に向上させるための教育や体制の構築を進め、今後の発展に期待が寄せられています。