株式会社キッツが導入したVideoStepによる業務効率化の革新

株式会社キッツがVideoStep導入で業務効率化を実現

総合バルブメーカーの株式会社キッツが、情報共有のために株式会社VideoStepの動画マニュアル活用を進めています。キッツでは経営改革の一環として、グローバル規模での情報共有を重視しており、紙のマニュアルでは限界があると感じていました。特に、海外拠点に向けたマニュアルの翻訳には多くの時間とコストが掛かっていました。そこで、視覚的に訴えることができる動画マニュアルの導入に至ったのです。

動画マニュアルの活用とその効果

2023年から全社でVideoStepを利用開始した結果、IT関連マニュアルにとどまらず、生産設備の操作や設計開発の業務、品質管理マニュアルなど多岐にわたる分野での活用が進んでいます。製造本部の製造技術部では、特に動画を用いることでテキストでは伝えづらい複雑な業務内容を効果的に説明できるようになりました。また、VideoStepには多言語自動翻訳機能が付いているため、海外拠点への情報伝達がスムーズに行えるようになりました。

IT統括センターではさらに、動画に字幕や音声を付加することで、従来のテキストマニュアルよりも簡単に内容を把握できるマニュアルを作成しています。これにより、ユーザーからの問い合わせも減少し、疑問点を動画で簡単に解決できるようになっています。

将来的な展望

今後、キッツは代理店や顧客向けにもVideoStepを用いたマニュアルを提供する予定です。特に、顧客が扱う際に注意が必要な製品については、定期的にトレーニングが行われていますが、動画による情報提供が行われれば、メンテナンスやトラブルシューティングが格段にスムーズになると期待されています。これにより、問題の発生を事前に防ぎ、顧客満足度の向上にも寄与すると考えています。