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R-Labor開発ストーリー第2回:見えないコストの正体と業界構造の解明

前回のストーリー記事では、R-Laborがどのようにして開発の背景を持つのか、そして現場が抱える「情報のタイムラグ」についてお話ししました。本記事では、この「見えないコスト」の正体と、それに付随する業界特性について焦点を当てます。現場の努力だけでは越えられない壁が 様々な要因によって形成されていることを、開発チームがどのように捉え改善に向けていったのかをお伝えします。

現場の「情報のタイムラグ」

小売・サービス業はオフィスワークとは異なる流動性に満ちた特徴を持っています。シフト変更が頻繁に行われ、多様な雇用形態と設定された時給が混在する環境下では、現場が「今、何にどれだけお金を使っているのか」が明確にならないのです。このタイムラグは、現場の運営が如何に重要であっても、そのためのデータが整合されていないために生じています。

タイムラグの要因

1. 流動性の壁

現場の運営は、長時間にわたる営業を多数のスタッフで行うため、シフト変更が日常茶飯事です。天候やイベントの影響を受け、客数が急変動します。このような状況では、今の状況を把握することが困難です。計算や報告は、現場の実態に追いつかないのです。

2. 情報の分断

「シフト管理」「勤怠管理」「給与計算」といった情報がシステムの中でバラバラに管理されている場合、それらを統合するのに時間がかかります。手集計を強いられることで、リアルタイムの状況把握が困難になり、誤りも生じやすくなるのです。このような「情報の分断」がタイムラグを生み出し、現場の業務を非効率にしまっています。

業界特性の理解

開発チームとしては、業界固有の流動性を変えることは難しいと認識しました。店舗運営のシステムを整備することは必要ですが、それだけでは不十分です。現場の要望に応えるためには、業界の特性を理解し、それをもとにしたシステムを設計することが求められます。

R-Laborの解決策

私たちが出した答えは、「システム化によるタイムリーな見える化」です。複雑な処理は、システムに任せることで、現場には正確な数字をリアルタイムで提供することを目指しました。具体的な施策としては、

• - シフト、勤怠、給与データを自動で突き合わせ
• - 確定した集計を翌日の朝には自動で見える化
• - 過去の実績から未来の予測を自動的に算出

このようにR-Laborは、現場の業務をシンプルにし、効率的な予算管理を実現するためのツールを提供します。タイムラグが解消されれば、見えないコストも削減できます。このシステムがもたらす価値を確信しています。

結論

私たちの開発チームは多忙な現場スタッフが新しいシステムを使いこなせるように、次回の開発報告では「把握しやすさ」に重点を置いて設計した思想について深堀りします。次回もぜひご期待ください。

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