関市観光案内所にAI接客アバター「さくらさん」導入、刀剣ブームに対応した多言語サポート実現へ

世界的な刀剣ブームに対応するAI技術の導入

近年、刀剣・刃物に対する関心が高まる中、関市は外国人観光客の急増に直面しています。そこで、株式会社ティファナ・ドットコムが提供する「AIさくらさん」が、関市観光案内所「せきてらす」に導入され、観光案内サービスを新たにスタートします。この取り組みは、2026年8月3日から運用が開始される予定です。

1. 課題解決のためのAI技術

日本の刀剣文化や刃物の魅力を伝えるため、増加する外国人観光客への対応が不可欠ですが、関市の観光地は市街地から離れた場所に点在しており、案内スタッフの人手不足も大きな課題です。特に、自然豊かな「モネの池」や「あじさいロード」といった山間部のスポットまでのアクセスをスムーズに案内することが求められています。

AIさくらさんは、こうした課題に対処するため、多言語での自動案内や、リアルタイムでの有人サポートを実現しました。これにより、観光案内所の負担を軽減し、より多くの観光客に快適なサービスを提供します。

2. 広域周遊のハブとしての機能

AIさくらさんは、「せきてらす」を拠点に広域の周遊を促進する設計です。観光地ごとのアクセス情報や時刻表、レンタカーの手配などを的確に案内します。また、QRコードを活用した情報提供により、利用者が自身のスマートフォンで必要な情報を確認できる体制が整っており、観光客はいつでも快適に情報にアクセスできます。

さらに、包丁研ぎの受付や刃物の購入場所といった専門的な質問に対しても即時に応じ、観光客の深いニーズに応えます。

3. 多言語対応の自動翻訳機能

AIさくらさんは、英語、中国語、韓国語に加え、日本語でも対応可能です。この多言語サポートにより、外国人観光客の方々は様々な言語で必要な情報を簡単に得られます。更に、AIさくらさんでは、意思疎通が難しい場合でも、スタッフとのビデオ通話によって簡単に対応できるシステムが導入されており、画面にはリアルタイム翻訳された字幕が表示されるため、円滑なコミュニケーションが可能になります。