Fireworkが提案する次世代の動画コマース体験とは？

Fireworkが実現する新たな動画コマース

動画コマースやライブ配信ソリューションを提供するFirework Japan株式会社。彼らが新たに導入した「Firework Retail Connect」は、ブランドとリテールが一体となって、オンライン上でまるで実店舗にいるかのようなシームレスな接客体験を構築するものです。この新しいソリューションがどのように働きかけているのか、詳細に見ていきましょう。

実店舗さながらの接客体験

「Firework Retail Connect」は、ブランドやリテールのパートナーが新しい方法でつながることを可能にします。初期パートナーには、日本最大級のコスメサイト@cosmeやHANKYU BEAUTY ONLINEが名を連ね、コスメやスポーツというカテゴリーで次世代の購買体験を提供することが期待されています。ここでの「共創」とは、ブランドの動画資産を即座にリテールサイトへ展開し、消費者に新しい体験を提供することです。

背景とニーズの変化

近年、ECサイトの商品詳細ページ（PDP）は静的な画像とテキストのみで構成されているのが一般的でした。しかし、消費者は複数のサイトを比較することが当たり前になり、商品情報に対する期待は高まっています。この問題を解決すべく、AI技術により次世代検索が普及。ブランドは、その新たな環境に合わせてPDPの構造改革を迫られています。

構造改革の特長

「Firework Retail Connect」では、PDPを2段階に分けて再構築します。第一階層は、視覚的な納得を促すための縦型動画やライブ配信アーカイブを見せます。これにより、テキストでは提供できない質感や動きを直感的に感じられます。第二階層では、AIへの構造的理解を深めるため、動画内の音声や文脈を解析し、HTMLの階層として組み込むことで、検索エンジンや生成AIに内容を理解させることが可能です。

高精度の接客を実現

このソリューションの特徴は、「動画連動型AI」による高精度の接客です。構造化データをもとに、Fireworkの「AI Shopping Agent」が即座に回答を生成。これにより、顧客からの疑問に迅速かつ正確に答えることができ、ハルシネーション（不正確な情報）を防ぎます。

メリット一覧

ブランド企業にとっての利点

- AIO/GEOデータ基盤の構築：自社ECの信頼性が高まり、検索エンジンからの流入も増加するでしょう。
- ROIの最大化：一度の投資で複数のプラットフォームで効果を発揮します。
- 体験の一貫性：異なるプラットフォームで同じ動画体験を提供することで、一貫したブランド体験が実現します。

リテール企業にとっての利点

- 運用の自動化：高品質な動画資産を手軽に受け取り、売り場を最新化できます。
- 検索評価の向上：ブランドからの質の高いデータにより、自サイトの評価が上がります。
- 新収益源の創出：動画資産を活用し、新たなプロモーションモデルを確立できます。

エンドースメント

各企業の代表からも高く評価されています。株式会社アイスタイルリテールの副社長、本橋氏は「ブランドのリッチな動画をシームレスに提供できる可能性にわくわくしています」と意気込みを語っています。阪急阪神百貨店の岡本氏も、デジタルでの高品質な接客を目指す姿勢を強調しました。また、株式会社アルペンの蒲山氏は、消費者に「失敗しない買い物」を提供できると述べています。