上島珈琲店がモバイルオーダーで新たな記録を樹立
上島珈琲店が実施した「楽天ポイント」キャンペーンが多くの注目を集めています。このキャンペーンは、2024年11月1日から11月30日までの間、ユーシーシーフードサービスシステムズ株式会社が運営する実店舗で行われ、特にモバイルオーダーの利用が飛躍的に増加しました。
楽天ポイントキャンペーンの実施内容
このキャンペーンは、楽天ポイントが取得できる特典で、モバイルオーダーサービス「ぐるなびFineOrder」を通じて、ポイント進呈の条件を満たしたユーザーが対象です。この取り組みにより、なんと41%もの発注が楽天ポイントの対象となり、若年層を中心に幅広い年齢層の顧客を引き寄せる効果がありました。
注文数の記録更新
特に注目すべきは、モバイルオーダーによる注文件数が対象店舗で過去最高を記録した点です。このキャンペーン期間中に、店内のピーク時、すなわち朝8時から9時、そして昼12時から14時の時間帯において、注文数の増加が顕著に見られました。これにより、待ち時間の長さによる顧客の離脱を防ぐことにも成功しました。
顧客体験の向上
キャンペーン実施により、多くの顧客がモバイルオーダーを利用するようになり、実際に店舗での混雑が緩和されました。この効果により、店頭での行列が解消され、顧客満足度の向上にも寄与したことがわかります。これにより、上島珈琲店では「ぐるなびFineOrder」の利用促進がより具体的な成果を生むことが期待されています。
まとめ
このように、上島珈琲店が実施した「楽天ポイント」キャンペーンは、モバイルオーダーサービスの利用促進だけでなく、店舗での顧客体験の向上としても高く評価されています。今後も、空港やショッピングモールなど多様な場所での利用拡大が予想され、株式会社ぐるなびの取り組みがどのような進化を遂げるのか、引き続き注目したいところです。
この成果に関するレポートや詳細については、ぐるなびの公式noteにも掲載されていますので、ぜひご覧ください。興味深いトピックが多数紹介されています!