光武内科循環器科病院がLINE予約システムを導入し便利に！

光武内科循環器科病院がLINE予約システムを導入

社会医療法人玄州会光武内科循環器科病院は、2024年11月1日より、LINE公式アカウントを利用した診療予約のサービスを開始します。これにより、患者さんは初診や定期受診の予約を、LINEのトーク画面から簡単に行えるようになります。

導入の背景

光武病院では、事前の診療予約が普及しておらず、多くの患者さんが早朝から来院し、実際の診療開始までの長い待機時間を強いられていました。この待機時間が患者さんからの不満の一因となっており、病院はこの状況を改善すべくLINEによる予約システムを導入しました。このシステムにより、病院窓口での受付から診察までの待ち時間が大幅に短縮されることが期待されています。

さらに、LINEを利用することで24時間いつでも診療予約が可能となり、患者さんの利便性が向上します。これにより、病院窓口での直接予約受付の必要もなくなり、トータルの手間が軽減されることが目指されています。

予約の流れ

予約は光武病院の公式LINEアカウントのリッチメニューからスタートします。「診察予約」のボタンをタップすると、患者さんに適した診察予約へ誘導するためのチャットボットが起動します。

チャットボットでは、患者さんが答えた質問に基づき、初診の方、定期受診の方、緊急受診が必要な方などの状況に応じて、適切な予約方法を案内します。たとえば、WEB予約へと誘導されることで、必要に応じた手続きをスムーズに進めることができます。

WEB予約フォームの利用

WEB予約フォームでは、氏名や予約日時を選択するだけで予約を完了できます。予約が確定すると、トーク画面に関連情報が配信されます。また、診察予定日の前日にはリマインドメッセージも自動で送れられるため、診察を忘れる心配がなくなります。患者さんにとって、非常に便利なサービスになることでしょう。

LINE公式アカウントとMed-Well

光武内科循環器科病院の「診察予約機能」と「レスパイト入院予約機能」は、コモン・クリエーション株式会社が提供するLINE運用システム「Med-Well」を使用しています。このシステムは、病院が患者さんに提供するサービスの質を向上させることを目的としたものです。

会社詳細

光武病院は1982年に設立され、長崎県壱岐市に位置しています。病院は地域住民の健康を支えるため、常に新しい取り組みを行っています。一方、コモン・クリエーション株式会社は2020年に設立され、LINEサービスの導入支援やソフトウェア開発など、広範な事業を展開しています。このような企業が協力し、患者さんの利便性と快適さを最優先に考えた取り組みを進めています。

光武内科循環器科病院は、患者さんのニーズに応え、より利用しやすい医療サービスを提供することを目指して、今後もさまざまな取り組みを進めていくことでしょう。