デジタルアダプションプラットフォームDAPの実態調査結果を発表！

近年、企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）が進む中、デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）の重要性が高まっています。クラウドサーカス株式会社は、提供するカスタマーサクセスマネジメントツール『Fullstar』を通じて、企業の情報システム部門の担当者300名を対象にしたDAPの実態調査（2024年版）を実施しました。この調査の結果が、企業のDX推進に関する現状を明らかにしました。

調査概要

本調査は、2024年12月18日から12月20日の期間に、インターネットを用いて実施されました。対象者は情報システム担当者300名で、主にDAPに関する認知度や導入状況、DX推進のために必要な取り組みについて尋ねました。

DX推進の現状

調査結果によると、企業がDX推進のために最も重視している取り組みは「ITシステムの利用促進」であり、多くの企業が現在、この分野での投資を強化していることが分かりました。また、DAPを実際に導入している企業は、わずか6.8%にとどまり、認知度も約18%という結果でした。

このことから、DAP自体の導入は進んでいないものの、DX推進に向けての基盤を固めようとする企業の意図がうかがえます。また、DX推進の年間予算に関しては、「1,000万円以上」という回答が過半数を占め、企業がより本格的な投資フェーズに進んでいることを示しています。これは、多くの企業がDXを単なる導入に留まらせず、持続的に成長を見据えている証拠です。

まとめ

この調査結果から、企業がDX推進に対して真剣に取り組んでいる状況が浮き彫りになりました。特に、年間の投資予算が1,000万円を超える企業が多いことから、これからの数年間でさらなる進展が期待されます。DAPの認知度が低いことは課題であり、今後、企業がDX推進の一環としてこのプラットフォームをどう活用していくのか、その動向が注目されるでしょう。

今後の実施予定として、さらに詳細なデータが明らかにされることが期待されており、企業のデジタル化が一層進むことに付いてのアプローチが焦点となりそうです。結果の詳細は、後日公開される予定です。実態調査の詳細はこちらから確認できます。

また、Fullstarは、SaaSツールの利用を促進し、カスタマーサクセスマネジメントを実現するためのツールとして2021年に登場し、現在では500社以上のBtoB SaaS企業に導入されています。使いやすさと費用対効果の高さから、多くの企業に支持されていることが伺えます。

このような背景の中、クラウドサーカスは引き続き中小企業のデジタルシフトを支援し、サステナブルなビジネス環境の構築を目指しています。