トリプラとComancheが提携し、ゲスト体験を革新する新戦略を発表

トリプラとComancheが提携

宿泊業界におけるITソリューションのパイオニアであるトリプラ株式会社が、タイ・バンコクに本社を構えるComanche Gogoji Co., Ltd.との戦略的パートナーシップを発表しました。この提携は、17カ国に展開するホテル向け管理システムを持つComancheとの協業により、ゲスト体験の質を一新することを目指しています。

トリプラが提供するチャネルマネージャー「tripla Link」を通じて、予約システム「tripla Book」やAIチャットボット「tripla Bot」とComancheの管理システムが統合されることにより、宿泊施設の運営者は予約から顧客対応、さらには滞在後のフォローまでを一元的に管理することが可能となります。

統合型プラットフォームのニーズ

近年、宿泊業界ではゲストの滞在前、滞在中、滞在後のあらゆる接点を自動化し、最適化するための統合型プラットフォームへの需要が高まっています。今回の提携では、予約、ゲストコミュニケーション、ロイヤルティプログラムの管理を統合し、パーソナライズされた即時のコミュニケーションが提供されます。その結果、業務の効率化、ダイレクトブッキングの増加、そしてゲストの満足度の向上が実現します。

特色ある機能

- 標準システム連携: トリプラの予約エンジン「tripla Book」と主要OTA（オンライン旅行代理店）との接続が可能です。
- インバウンド予約の最大化: 台湾やインドネシアにおける主要OTAとの接続を通じて、海外からの予約を強化します。

企業のコメント

Comanche Gogoji Co., Ltd.のCEO、Puntharee Isarankura na Ayudhya氏は、「今回のパートナーシップは、ホスピタリティ業界に新たな変革をもたらす大きな一歩です。トリプラの先進的なゲストエンゲージメント技術と、当社の運営ノウハウを組み合わせることで、ホテル経営者に競争優位性をもたらすことができると信じています」とコメントしています。

一方、トリプラ株式会社の代表取締役CEO高橋和久氏も、「Comancheとの提携を発表できることを嬉しく思います。両社のビジョンは一致しており、tripla Linkを活用することで、これまでにない統合ソリューションを提供できることを確信しています。業務効率の向上のみならず、顧客との深いつながりを築き、満足度と収益の向上を目指していきます」と述べました。