名古屋鉄道が生成AI大賞2024でグランプリを受賞！地域貢献への新たな挑戦

名古屋鉄道が生成AI大賞2024でグランプリ受賞

名古屋鉄道が、生成AIの新たな活用事例として2024年12月18日に行われた「生成AI大賞2024」において、最高位のグランプリを受賞しました。このアワードは、生成AIの優れた活用を促進することを目的に初めて開催されたもので、応募総数139件の中から有識者による厳正な審査を経て8件が表彰されました。

生成AIプロジェクトの背景

名古屋鉄道では、企業の経営課題に対応するため、デジタル推進部が中心となって生成AIの導入と活用を進めています。その中でも、取り組むべき重要なスローガン「名鉄×WAO!」が策定され、地域の人々や顧客に驚きと感動を与える価値を提供し続けることが重視されています。

その結果、名古屋鉄道は生成AIを用いた新しいサービスを展開し、地域貢献を目指しています。特に、グループ内でのDX（デジタルトランスフォーメーション）推進の一環として、生成AIを利用したプロジェクトが立ち上げられました。

プロジェクトの具体的な取り組み

「名古屋鉄道グループにおける3レイヤーでの生成AI活用プロジェクト」と題されたこの取り組みは、生成AIの活用を3段階に分けて進めています。具体的には、部署ごとに利用できるツールや、RAG（検索拡張生成）を用いたツールの整備・展開がなされています。このようなツールは実務担当者が容易にダウンロードし、利用できるよう、身近なものとして提供されています。

また、名鉄グループでは、統制の強化とサポート体制を構築し、実務に役立つ活用事例の創出を進めていくことで、生成AIの有効性を実感してもらうことを目指しています。この取り組みは、地域社会に対する感謝の気持ちを形にするものでもあります。

今後の展望と受賞の意義

受賞にあたって名古屋鉄道の代表は、「我々の取り組みが評価されることは大変光栄で、これからも生成AIとデジタルの力を駆使して、地域の皆様にWAO!をお届けしたい」とコメントしています。その決意には、名古屋鉄道が進化し続け、顧客にとっての感動を生み出す努力が見えます。

今後も「名鉄×WAO!」を合言葉に、名古屋鉄道は新たな技術の導入を積極的に進めていく方針です。生成AIの進化に伴い、名鉄グループはさらなる新しい価値を提供することを目指しています。今後の取り組みにも期待が寄せられる中、地域の発展に貢献するサービスの展開が続くことでしょう。