AIを駆使したカスタマーサポートが進化する展示会が東京で開催

AIとカスタマーサポートが融合する未来

日本国内において最大規模の展示会「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス」が2026年11月12日（木）と13日（金）に東京・サンシャインシティ文化会館ビルで開催されます。

株式会社RightTouchは、このイベントに出展し、AIコンタクトセンター基盤「QANT（クアント）」の魅力を紹介します。AI技術に基づく施設では、AIオペレーター「QANT スピーク」や「QANT Webエージェント」など、最先端の製品のデモンストレーションが行われる予定です。これにより、訪れる方々はより効果的な顧客サポートの実現を体験できる機会を得るでしょう。

セミナー情報

さらに、RightTouchのブースで実施される3つのセミナーも見逃せません。以下はセミナーの詳細です。

セミナー①: 非対面チャネル変革

- 日時: 2026年11月12日（木）13:00-13:45
- 登壇者: みずほ証券株式会社 VP 富樫和之氏、RightTouch 執行役員田中彬寛
- 概要: ナレッジを活用した非対面チャネルの運営について。

セミナー②: AIオペレーターの新基準

- 日時: 2026年11月12日（木）16:30-17:15
- 登壇者: RightTouch 代表取締役 CEO 長崎大都
- 概要: AIオペレーターが成果を出すために必要なナレッジ管理とは？

セミナー③: SBI証券の実運用事例

- 日時: 2026年11月13日（金）13:00-13:45
- 登壇者: SBI証券佐竹祐哉氏、RightTouch 武藤尚也
- 概要: 年60万件を処理するAIオペレーターの舞台裏に迫ります。

今回の展示会は、カスタマーサポート業界における最新トレンドを掴む絶好の機会であり、多様な企業の事例を通じて、来場者は実践に即した知識を得ることができます。

QANTプラットフォームについて

株式会社RightTouchが提供する「QANT」は、顧客サポート業務を新たな次元に引き上げるAIコンタクトセンター基盤です。お客様のニーズに応じたアプローチが可能で、各種サポートと業務プロセスの効率化を実現します。

また、QANTは顧客体験（CX）の向上に寄与する一方、人間との協働を重視し、AI技術がもたらすメリットを最大限に引き出すことを目指しています。これにより、よりスムーズで効率的な顧客対応が可能となります。

RightTouchの企業情報

RightTouchは、あらゆる人々を負の体験から解放し、可能性を引き出すという使命を掲げています。AIと人との協働に基づいたカスタマーサポートプラットフォームは、金融やインフラ、小売業界など多岐にわたって活用されており、導入実績も豊富です。

設立以来、RightTouchは自己進化型の「AIコンタクトセンター」を提供し、業務効率の改善と顧客体験の向上を実現しています。2021年に設立されたスタートアップ企業でありながら、多様な業界での圧倒的なデータと知見を基にした信頼性の高い製品群を提供しています。

この展示会ではAIを活用したカスタマーサポートの未来を感じ取れること間違いなしです。来たる2026年、東京での展示会にぜひご注目ください。