2026年東京で初公開される音声AI「commubo」の革新性

株式会社ソフトフロントホールディングスは、2026年11月12日と13日に東京で行われる『コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 東京』に出展し、新たな音声AIボット『commubo（コミュボ）』の革新性を紹介します。これまで多くの企業から支持を受けてきたこのボイスボットは、今や400社を超える契約者に利用されており、高い契約継続率を誇ります。その理由とは？

commuboの進化

『commubo』は、ただのAIボイスボットではありません。電話応対の自動化にとどまらず、顧客対応の質を高度化することを目指しています。展示会では、これまでの実績や新しい音声会話能力にスポットを当てたデモが行われ、顧客体験の向上に寄与する新たな機能を実際に体験することができます。

顧客に安心感を提供しつつ、企業のナレッジを最大限に活用することで、従来のボイスボットにない価値を加えるこの新しいAIシステムは、コンタクトセンター以外の分野でも信頼される存在に成長しつつあります。

展示会での具体的な内容

展示会ブースでは、高度な音声会話能力やナレッジ活用を体感できるデモが行われるだけでなく、通販、金融、ITをはじめとした多くの導入事例も紹介される予定です。また、管理画面のデモもあり、実際のボイスボット導入や運用に関する相談にも応じます。

記念すべき展示会では、セミナーも多数予定されており、特に注目なのは鑑賞予定の当社代表髙須による『AIボイスボットをこう使え！』というセッションです。ここでは、エネルギー系企業がボイスボットを導入し、どのように業務効率を減らしたかの実例が紹介され、参加者は業務選定からスモールスタートの進め方まで、多くのノウハウを学ぶことができます。

業務効率化を実現する設計

もう一つのセッションでは、プロンプトと業務設計の重要性に焦点を当て、生成AIを活用して電話業務の効率化を図る方法が示されます。特に、プロンプト設計や業務に応じた制御方法を具体的なデモを通じて解説するため、実務に即した内容となっています。

新たなコミュニケーションの創出

ソフトフロントジャパンは、通話・ビデオチャット・メッセージによるリアルタイム・コミュニケーションを提供し、クラウド型のサービスで企業のニーズに応じたソリューションを展開しています。特に、彼らのボイスボット『commubo』は、音声業務の自動化に強力な力を発揮する一方、企業独自のフローにもフィットする柔軟性を兼ね備えています。

『commubo』を活用することで、企業はさらなる生産性向上を目指し、効率的な業務を実現するための道を切り拓いています。参加者はこの展示会を通じて、音声AIの最新の情報を得る貴重な機会を逃さず、ぜひブースやセミナーにも訪れて自らの目で新たな可能性を感じ取ってください。