Pendoが目指す2025年のソフトウェア体験の革新と進化

2025年の幕開けと共に、Pendo.io Japan株式会社（以下、Pendoジャパン）は、ソフトウェア体験の向上を目指して新たな歩みを始めます。カントリーマネージャーの花尾和成氏は、これまでの成果を踏まえつつ、さらなる発展を誓っています。

ユーザー体験データの重要性

Pendoジャパンは、わが国の多数の企業との交流を通じて、ユーザーのニーズを深く理解し、どのように支援できるかを模索してきました。昨年の成果として、日本の大手企業数社とパートナーシップを結んだことには特に満足しており、エンタープライズクラスの顧客が昨年比で3倍以上に増加しました。これは、業界全体におけるソフトウェア体験の向上が求められている証とも言えるでしょう。

AI技術の進化とその影響

昨年はAIの導入が顕著に進んだ年でもありました。特に生成AIが話題となり、ビジネス現場での利用が加速し、多くの業界に新たなインパクトをもたらしました。Pendoもまた、AI技術を積極的に活用し、ソフトウェアやアプリのパーソナライズをさらに研ぎ澄ます方法を探求しています。年次イベント「Pendomonium」においても、AIによるユーザージャーニーのパーソナライズの重要性が提唱されました。

新機能として発表された「リッスン」や「オーケストレート」は、顧客からも好評を得ており、特に日本市場においてもその効果が実感されています。

Pendo Oneの強化

Pendoジャパンは、オールインワンプラットフォーム「Pendo One」を通じて、デジタルアダプションにおける新たな可能性を実現しようとしています。このプラットフォームは、単なるデータ分析に留まらず、ソフトウェアの改善を包括的に支援するものです。2025年に向けて、Pendo Oneの日本での完全ローカライズを進め、さらなる顧客獲得に努める予定です。