鳴門市観光案内所に新たなリモート接客システムが導入

鳴門市観光案内所に導入された新しいリモート接客システム

徳島県鳴門市では、観光客からの観光情報のニーズが増加する中、駅前の観光案内所に新たなリモート接客システムを導入しました。このシステムは2023年4月1日から本格的に運用が開始され、観光案内業務のさらなる充実を目指しています。

観光客のニーズの変化

近年、観光客の多くは、自ら情報を収集することを好み、公式サイトやSNSから観光情報を得ています。この動向を受けて、鳴門市では公式観光サイトをスマートフォンでも閲覧しやすい仕様に改修しました。これにより、手軽に観光情報を入手できる環境が整っています。

リモート接客システムの概要

新しいリモート接客システムでは、オペレーターによる観光案内が可能です。利用者は画面をタッチすることでオペレーターに接続され、直接対話形式での情報提供が受けられます。また、多言語対応も行われており、通話内容はリアルタイムで翻訳され、画面に字幕が表示される仕組みです。これにより、外国からの観光客に対してもスムーズな案内が実現されています。

さらに、このシステムでは観光客が便利に情報を探せるように、市の公式観光サイトや公共交通機関関連のサイトが一つに集約されています。これにより、観光情報の取得がより容易になり、多様な情報に素早くアクセスできるようになっています。

鳴門市観光案内所の基本情報

新システムが導入された観光案内所の開所時間は午前9時から午後5時まで、そして月曜日が定休日です。ただし、祝日が月曜日にあたる場合は開館し、その翌日が休館となります。また、駅前には「ふろいで～」と呼ばれる足湯もあり、こちらの休館日は月曜日と火曜日です（祝日は開館）。

現地取材を希望される方は、事前に鳴門市役所の産業振興部観光振興課に連絡する必要があります。

お問い合わせの詳細

観光案内に関する問い合わせは、鳴門市役所産業振興部観光振興課まで行うことができます。電話番号は088-684-1157、またはメールでの問い合わせも可能です（E-Mail: [email protected]）。

このように、鳴門市では新たなリモート接客システムを通じて、観光客の皆様に一層便利で充実した情報提供を行おうとしています。観光を計画されている方は、ぜひ訪れてみてはいかがでしょうか。